技术支持岗位职责（一）
1、提供产品售前的技术支持。
2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写。
3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。
4、参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。
5、组织本部门员工业务培训
6、收集、整理相关技术信息。
7、完成公司安排的其他工作。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
技术支持岗位职责（二）
职位要求
1、具有引导用户需求的能力，有优秀的沟通和演讲能力、业务分析能力、文案写作能力;
2、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心;
3、具备洞察对方潜在想法的能力、把握自我情绪的能力;
4、善于学习新知识、应用新知识、善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力;
5、对市场开拓与技术支持感兴趣，并具有一定的市场开拓潜力。
工作内容
1.、参与生产过程中设备的调试、技术改进;
2、协助其他部门解决技术问题;
3、产品的运行情况调查;
4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通;
5、负责现场设备的开箱、安装、调试;
6、负责客户技术问题的解答与解决;
7、负责现场客户业务的培训和讲解;
8、负责绩效考核相关数据统计;
9、完成上级交办的其它工作。
技术支持岗位职责（三）
1、客户联络、客户回访
2、客户问题反馈及跟踪
3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。
4、用户文档编制(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)
5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果)
6、模拟用户环境测试
7、用户使用问题收集和处理.
