关于加强干部管理改进工作作风提升行政效能工作整改报告

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区作风建设领导小组办公室:

今以来,我局在干部考勤管理、干部工作作风等方面

存在漏洞,出现了个别干部长期不在岗没及时报告和服务态度恶劣、上班期间玩游戏被效能督查发现等影响恶劣的事件。我局高度重视,立即召开了局务扩大会议和全体干部职工会议进行通报,并对当事人进行严肃批评教育,要求其在大会上作深刻检讨。同时进行机关工作作风整顿活动,要求每位干部职工对照改进工作作风、密切联系群众“八项”规定,举一反三,深刻反思,切实转变民政干部作风,提升民政行政机关效能。现将整改情况报告如下:

一、着力健全机制,加强干部职工队伍教育管理

作风就是形象,就是力量。加强对干部职工队伍作风教

育管理工作,将其作为凝聚人心、增强素质、敬业奉献、树立形象的大事来抓。

(一)健全机制,加强管理。研究制定了《秀屿区民政局改进作风“十项规定”》(莆秀民[2015]60号),做到以制度管人管事。针对股室和工作人员中存在的各种问题,要求以股室为单位认真制定整改意见,明确整改目标和整改时限,同时要求各位干部职工根据各自岗位职责写出书面的服务承诺,落实整改责任。

(二)健全考勤制度,严格考勤管理。局领导及全体干部职工都纳入出勤签到,使干部职工做到按时上下班。严格请销假制度,分清主要领导和分管领导批假职责,严禁个人自作主张、擅离职守,做到不迟到、不早退、不旷工。

(三)优化工作流程,简化工作程序。由局办公室牵头编印了《秀屿区民政服务指南》,进一步明确并公开了民政业务办理条件、手续材料、办理程序、办理时限、经办人员等内容。把《服务指南》发放至各乡镇、村居,机关各股室、直属各单位和全体干部职工,为民政服务对象办理各项民政事务提供了方便,也为人民群众更好地实施监督提供了依据。有效解决服务态度差、办事推诿扯皮、效率低下,有章不循、无章可循,有令不行、有禁不止,吃拿卡要、以权谋私,行政行为不规范、办事程序和环节多等各种机关常见问题。同时,要求每位干部职工在计算机桌面上有游戏、聊天、股市等与工作无关的软件窗口一律取消,提高服务质量和办事效率,树立“马上就办,办就办好”和“日清管理法”的工作理念。对上门办事人员做到“三快、三好、三声、三感”。“三快”即受理工作快、调查核实快、审核办理快;“三好”即接待态度好、业务技能好、服务质量好;“三声”即服务对象有迎声、询问有答声、走时有送声;“三感”即工作氛围有端庄感、说话和气礼貌有亲切感、办事认真有责任感。

二、着力整顿机关工作作风,努力提升民政行政效能

我局就前一段存在的问题作了深刻反思,对存在的问题

做到不回避,在整改上下猛药。目前我局已着眼于建立作风建设的长效机制,在全局上下掀起了转变观念、提升效能、重塑形象的整改大行动。

(一)学习教育,提升素质。强化对干部职工的学习教

育,坚持开展干部职工周一工作例会学习制度,定期组织开展经常性的理论学习和业务学习,不断提高全体人员的理论水平和业务工作能力。要求各股室开展集中讨论,人人对照检查,找准自身存在的问题,认真分析原因,深刻进行批评与自我批评,触动思想,促进整改。

(二)以身作则,率先垂范。从领导班子入手,与每名成员交心谈心,真诚相待,要求班子成员自觉讲学习、讲政治、讲大局,以身作则,身体力行,起好带头示范作用。分管领导分别与局干部职工谈心,摸清民政局干部职工队伍现状及存在的问题,理清了工作思路,明确了工作措施。同时根据各人的能力特长,按照有利于工作的原则,对部分股室负责人和工作人员进行了调整使用,激发和调动了他们干事的热情。做到常谈心、常提醒、常帮助

(三)强化责任,明确职责。全面落实岗位责任制和首问责任制,为全体工作人员制作岗位座牌和挂牌,在各个办公室外挂置外出告示牌,上班时间必须佩戴,外出必须告示。对服务对象上门办事实行首问责任,工作人员必须耐心热情,服务到位,不得以任何理由推脱。做到相互补台,不拆台。

(四)强化监督,严肃处理违规违纪人员。向社会公布了举报监督电话(5851792),明确专人负责,做好记录和通报工作。如监督举报经调查属实,给予相关科室和当事人纪律处分,对分管领导予以问责。

三、着力规范办事公开,提高服务群众水平

围绕“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨,以规范办事公开,狠抓民政各服务窗口单位办事透明度,提高服务群众水平,努力营造“办好一件实事、赢得一片民心”的良好工作氛围,提升人民群众对民政工作的满意度。

(一)规范公开制度,加强作风督查。对机关工作和管理制度进行了一次全面清理,充实完善机关管理和服务制度。我局重新梳理制定了《秀屿区民政规范权力运行制度》,进一步明确、公开办理条件、手续材料、办理程序、办理时限、风险点及防控措施等内容。并把材料发放至机关各股室、直属各单位和全体干部职工,为民政服务对象办理各项民政事务提供了方便,也为人民群众更好地实施监督提供了依据。同时,由局办公室加强考勤和作风督查,发现一起,处理一起。

(二)依法办事,严格工作程序。依据重新审定的民政执法和服务流程,明确办事内容、人员和工作完成时限,强化了工作人员的事业心和责任感,实现廉政勤政。

(三)严格考核,落实目标管理。将作风和效能建设纳入了民政工作度目标考核,在终评选表彰优秀股室和个人时,对作风和效能上出现问题的科室和个人一律不得评选。

目前,全局上下管理趋于规范,工作秩序井然,遵章守纪、爱岗敬业形成风气,干部职工的积极性和主动性得到有效调动。

特此报告

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