信访年度工作计划篇一
20xx年，区信访办将在区委区政府正确领导下，严格坚持以党的十八大及十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实中央、市委市政府、区委区政府关于信访工作的决策部署，不断创新工作思路、健全工作机制，全力推动人民群众合理诉求依法及时就地解决，努力促进政府及各职能部门依法执政、依法行政，积极为全区人民共同打造“国际航空中心核心区”营造健康有序、和谐稳定的社会氛围。
经办党组集体研究决定，我办20xx年的具体工作计划是：
一、着力健全社会矛盾源头预防机制
一是进一步加大信访评估的覆盖面。推动将信访评估作为涉及群众切身利益的区域、部门重大决策的前置程序、刚性门槛，强化对决策的合法性、科学性、可行性及是否利民惠民等方面进行综合分析研判，切实从源头上规范政府及职能部门行政行为，最大限度把矛盾和问题预防在发生之前、解决在萌芽状态。
二是进一步完善矛盾纠纷排查机制。坚持将矛盾排查的过程作为畅通群众诉求表达渠道、征集人民群众意见建议及党员干部直接联系、服务群众的过程。区信访办将督促全区各单位、部门，全面推行由信访、综治部门牵头，以村（居）委会干部为前哨、以包村（居）干部为主力、多方协同参与的社会矛盾纠纷联合大排查模式，坚持每季度全面排查、重点时期专项排查和不定期滚动排查相结合，确保实现各辖区、领域内的矛盾纠纷隐患“早发现、早报告、早协调、早化解”。
三是进一步深入开展信访工作理论与实践调查研究。着力从群众信访诉求中探寻普遍规律性问题，准确把握社会矛盾产生的根源和发展演变的趋势，并提出完善政策、推进依法行政的意见建议，为党委政府决策提供参考。
二、全力推动事要解决
针对区域内涉及农民工讨薪、农村管理、城市管理、社会保障、宅基地纠纷以及征占地拆迁等方面的现实突出信访问题，区信访办将认真梳理群众合理诉求，强化分析研判，按照“自己的人，自己的事，负完全责任；自己的事，别人的人，负主要责任；自己的人，别人的事，负配合责任；别人的人，别人的事，负协调责任”工作原则，把矛盾化解的具体工作细化到岗，责任到人。同时，通过召开协调会商会议、实地指导等方式，督促责任单位综合运用协商、调解、听证、教育、疏导等手段，推动问题及时就地妥善解决，切实维护好群众合法权益。
三、努力规范信访秩序
一是进一步加大信访法制宣传和教育力度。通过宣传和教育，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。
二是加强网上办信。配强配足网上办信工作力量，完善网上办信工作机制，努力打造公正、透明，可查询、可评价的“阳光信访”模式，降低群众信访成本，提升网上信访公信力。
三是全面推行逐级信访。严格按照国家信访局相关规定，全面落实信访诉求逐级办理制度。研究制定“一单式”、基层组织信访代理工作机制实施细则，并在全区范围全面推进。
四、不断加强基层基础建设
一是进一步加强信访工作培训。区信访办将定期组织全区信访干部，尤其是新任信访干部，进行《信访条例》、信访接待、网上办信、心理疏导、复查复核等专业工作培训，切实提升基层信访干部履职能力。
二是进一步抓好基层信访信息员队伍建设。引导基层充分调动农村、社区老干部、老党员、老教师及志愿者工作积极性，发挥其黄金眼、前哨兵、和事佬作用，确保突发信访信息第一时间有人报送，新发信访矛盾第一时间有人调解。
三是加大力度挖掘和推广一线典型工作经验。借鉴我区创新推出的“党群1+1”、“网上居委会”、“巾帼亲情维稳志愿者服务队”等先进群众工作模式，指导全区信访干部，切实与群众为友，拜群众为师，广泛汲取群众的意见建议，在实践中不断探索新机制，凝练新办法，开拓新思路，切实以务实的工作作风、卓越的工作业绩、突出的工作成效，推动全区信访工作转型升级。
信访年度工作计划篇二
一、指导思想
深入贯彻落实党的十八大和中央、全省信访工作会议及一系列文件精神，遵照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的思路，围绕“一化四建”的总体目标，扎实做好信访工作，大力推进“大接访、大化解、大宣传”和“信访基层基础建设年”活动，切实做到“事要解决，案结事了”，逐步建立起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案，以创新为特色的管理科学、规范运作、突出重点、履职全面，能够切实保障民生，构建和谐的制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”
二、具体目标
来信来访总量要控制在2000人次以内，比上年度减少10%以上，越级访和赴省进京非正常上访要减少40%以上，杜绝三次以上进京重复访；初信初访办结率要达到98%以上；市以上交转信、访事项的按期办结率要达到100%；信、访综合“案结事了率”要达到95%以上；年内新发生的重信重访率要控制在5‰以内；前的老户化解息访率要达到95%以上，省以上交办案件办结率要达到100%。长期坚持党政领导公开接访、带案下访、领导包案、联系群众等制度，进一步加强信息和宣传工作，在市以上报刊、电视、网络等媒体上报调查报告、理论探讨、通讯报道12条以上。确保省、市对我县的综合目标考核、行政绩效考核、社会综合治理考核中信访工作这一项得分位于前列。
三、主要措施
（一）全面畅通群众信访渠道
一是认真落实定期接访。保证县委书记、县长每月至少安排一天时间接待群众上访，县党政班子成员每个工作日轮流接待群众上访；并提前３天在当地新闻媒体和公共场所公示接访县级领导的姓名、职务、分管工作及接访时间、地点、形式等情况，做到家喻户晓。部门、乡（镇）领导干部要随时接待群众上访。二是坚持开展联合接访。落实中央、省、市以“群众工作统揽信访工作”的精神和相关要求，以接访大厅和矛盾纠纷调处中心为载体，坚持开展好县委政法委书记牵头的公、检、法、司、信访“六长”定期联合接访及各单位和部门参与的联合接访活动，有效推动信访问题的及时化解。三是继续拓展接访平台。在抓好办信、接访、电话受理信访事项等传统工作方式的基础上，办好“网上信访”。县信访局要充分利用上级信访部门的内网对接，实现资源共享，进一步规范“网上信访”工作程序，使群众诉求能够得到便捷快速解决，尽量减少群众走访。
（二）继续完善基层基础建设
一是落实“用群众工作统揽信访工作”。完善群众工作网络体系，以乡（镇）的群众工作站，村（社区）的群众工作组和800余名群众工作信息员为依托，深入推进群众工作和信访工作。二是加大矛盾纠纷调处力度。按照省、市关于“村级每十天、县乡每月集中排查调处一次矛盾纠纷”的要求，结合实际，采取有力措施，开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。按照“小事不出村、难事不出乡、大事不出县”的原则，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。三是认真做好初信初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。
（三）全力推动信访问题的就地解决
一是落实“事要解决”。坚持落实“四个到位”原则：即合理诉求解决到位，要求过高疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访处理到位。通过部门联动、领导包案、救助帮扶、法治震慑等方式，多渠道多层面化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。二是全力化解积案。按照中央、省联席办要求，严格按照“五个一”，即一个案子、一名领导、一个班子、一套办法、一包到底的要求，逐案签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。三是用好救助资金。按照上级会议及有关文件精神，对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案，特别是一些特殊困难群众，要给予帮扶和救济，推动案结事了。
（四）加强督导严格追责
对领导干部落实信访稳定“一岗双责”情况进行定期督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。同时，对中央、省市交办的案件及久拖不决的疑难复杂信访问题实行领导包案制，并以县委、县政府名义进行督办，对重点交办案件的责任落实情况进行一一督查，对未按时办结报送的实行通报，并认真按照相关文件严格追责。
（五）强化创新提升素质
加强对信访干部的业务培训，定期进行集中学习，增强信访干部的政治敏感性和处理信访问题的能力；继续开展创先争优活动，掀起争创业务能手热潮；加强党风廉政建设，严格落实中央、省市关于厉行节约的实施办法，提升信访干部的整体素质。
