礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
看了金正昆教授的视频讲座，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，让我对社交礼仪的一些技巧和规则有了更深的了解。
人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？是的，礼仪真的很重要。礼仪上交往的艺术，在我们身边不能没有礼仪。无论是在生活中还是工作中，都是很重要的。有商务礼仪，政治礼仪，服务礼仪，社交礼仪等等，很多很多。而这些礼仪正是我们要熟知和学习的。在社交和生活中，我们必须重视礼仪。因为它是表现一个人的素养，以及别人对自己的印象。尤其是面试找工作的时候，就更加重要了。面试官对你的第一印象就是你的素养表现。一些细小的东西都可以决定一切的。所以不要轻视这些细小的东西。它可能决定自己的一生。所以我们要注意的自己的言行举止，好好学习礼仪文化。
在社交过程中，礼仪无处不在，很多细节决定了我们的成败。就连在一个小小的名片上都有很多礼节需要我们注意。在国际交往中，关于名片使用讲两个要点。一、一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。二、一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。在名片的制作上，国际交往中，讲三个不准。第一个不准：名片不随意涂改。第二，不提供私宅电话。在制作名片时，一般不提供两个以上的头衔。名片上不出现两个以上的头衔，讲究“闻道有先后，术业有专攻”。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌，所以很多外国客人，他有地位有身份的人，他身上会有好几种名片，他是对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用的不同名片。在接、送名片时我们要注意是地位低的人先送上自己的名片，然后地位高的人才会给出
自己的名片，接到别人的名片后要立刻送上自己的名片；接过名片一定要看，以此来表示对人的尊重和友善。
在宴请客人时我们要注意我吗的举止。餐桌上讲几个忌讳，四个不准。第一让菜不夹菜，你可以让，尝尝，但不能夹，这有强迫服务之嫌。第二祝酒不劝酒。第三不当众整理服饰。最后一个禁忌，宴请时在外人面前吃东西不发出声音，特别在欧美西方国家人的面前吃东西不发出声音。
在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述，一，接电话礼仪：1、接听电话要及时（铃响不过三声）2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。二,打电话礼仪：1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错电话要道歉4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。
当然，在人际交往中不仅仅只有这些，还要学会接受别人，学会与人互动 交流。在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意1、摆正位置2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述，
一，交谈时哪些问题最重要：
1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方；
二，交谈时五不准：1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方；
三，与外人交谈时六不准：1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私；
四，交谈时五不问：1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。
在视频中，教授主要讲述了与人交谈所需要注意的礼仪。交谈时要以对方为中心、接受对方、善对对方，交谈时要摆正位置，端正态度；在表达时声音要清晰洪亮不含糊，语序流畅；谈话时内容不能谈什么，应该谈什么、谈对方擅长的问题、谈时尚的问题、谈格调高雅的问题； 而谈话的形式要文明、说话要礼貌、说话要规范。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。有了本次课程的学习，相信在以后的工作和人际交往中我会做得比现在更加出色。在今后的生活中要学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。
