济南市新生婴儿出生落户随父母自愿;实行养犬初始登记和年度审验就近办理、开通公章备案查询专线;部分机动车检测机构推行周六周日及夜间检车服务;实行双向速递港澳旅游再签注申请……14日，济南市公安局出台了《济南市公安局服务民生二十条新承诺》，像这样的便民新举措，一次性“打包”推出了20项。
在以前，如果夫妻双方都是济南户口，其婴儿一般随母亲落户。从现在起，济南常住户口居民所生子女申报出生登记，既可随父也可随母办理落户。济南市公安局开通便民语音自助电话85096110，24小时全天候为群众提供户政、治安业务语音咨询和查询服务。
【关键词】户政管理
服务新亮点：开通便民语音自助电话，全天候为群众提供户政业务咨询;节假日集中办理身份证延时服务;济南市新生婴儿出生落户随父母自愿，未命名小区设立临时门口牌解决居民落户难;开通中高考学生办理身份证“绿色通道”权威解读人：济南市公安局户政处处长王建平
■济南市公安局开通便民语音自助电话85096110，24小时全天候为群众提供户政、治安业务语音咨询和查询服务。
解读：群众拨打85096110便民语音自助电话可办理户籍业务和居民身份证业务两项咨询。户籍业务咨询内容包括：新生儿申报出生登记、市外人员“亲属投靠”、购房、投资纳税、引进人才、大中专院校毕业生、干部工人调动、部队军官家属随军等八种落户情况的申报条件、申办材料和申办程序，市内户口迁移申报条件、申办材料、申办程序以及死亡注销户口业务。居民身份证业务咨询内容包括：居民身份证受理范围、办理程序、办证时限、收费标准及依据，临时居民身份证办理程序、居民身份证的使用和法律效力、办理居民身份证相关便民服务措施。
■实行节假日集中办理身份证延时服务
解读：每年春节、国庆节实行弹性办公，集中一至两天时间，为长期在外工作的人员办理身份证。在历下分局建立居民身份证集中受理点，每周六上午9：00-11：30办公，为工作日时间不方便办理二代证的居民提供错时服务，将居民身份证办证周期由60天缩短为30天。每年春节初三或初四，国庆节十月三日或四日公布节日服务时间，为长期在外工作的人员办理身份证。
■对特殊人员和群体实行登门办理身份证服务
解读：对年老、残疾或身患疾病行动不便人员，实行登门服务，可由亲属、邻居等通过电话或到常住户口所在地派出所进行预约，经社区民警核实后，由户口所在地分、县(市)局户政科安排专人在规定时间内上门采像，并按流程进行二代证受理。因精神病患者、患传染疾病等人群情况特殊，暂不实行上门服务。
开通中高考学生办理身份证“绿色通道”。每年五一前后集中时间，为中高考学生等开通办证“绿色通道”，为备考学生集中办证，并特事特办，在最短时间内将证件发放给备考学生。
■实行本市新生婴儿出生落户随父随母自愿。在以前，如果夫妻双方都是济南户口，其婴儿一般随母亲落户。
解读：从现在起，本市常住户口居民所生子女申报出生登记，既可随父也可随母办理落户。其中，新生婴儿父母双方一方为集体户，另一方为家庭户的，按照经常居住地登记户口的原则，将新生婴儿户口登记在父或母所属家庭户之中。
■设临时门楼牌解决未命名小区居民落户难。目前济南部分居民小区因特殊原因暂时未命名，导致无法编划门楼牌，造成群众落户难。
解读：从现在起，济南公安户政部门对旧村改造等已建成还未命名的居民小区，可编划设置临时门楼牌，对符合落户条件、已经入住的居民，可以凭合法产权手续申请办理市内户口迁移，待小区正式命名后，再予以统一变更。
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【关键词】“六小”警务
服务新亮点：从维护群众利益的“小处”着想，认真办理群众冷暖的“小事情”，从快处理影响群众生活的“小案件”，及时调处易激化矛盾的“小纠纷”，全面排除危及群众安全的“小隐患”，有效整改群众不满的“小细节”，最大限度地解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。权威解读人：济南市公安局副局长徐春华
解读：市公安局全面推行“六小警务”，要求公安民警从维护群众利益的“小处”着眼，通过组织民警到田间、工厂、工地等开展劳动换位体验活动，让民警真正了解体会群众的困扰，体验群众的疾苦;从关系群众冷暖的“小事情”办起，通过开展“上门式”服务、“一站式”服务、“亲情式”服务，推进社会管理创新的“大服务”;从影响群众安全感的“小案件”抓起，开展“打黑恶、除盗抢”攻坚行动，推行“全时流动”、“合成化”等多警联动的巡防模式，实现保持社会稳定的“大平安”;加强矛盾纠纷调处化解工作，采取“能调则调”、“多调少罚”等柔性方式调处矛盾纠纷;全方位开展安全隐患大检查，整改“小隐患”，实现“大稳定”;通过上门走访、案件回访、开门接访、网上走访等多种形式，广泛开展走访评议，对发现的问题，实行立项整改，保证群众意见事事有回音、件件有着落。
【关键词】治安管理
服务新亮点：实行养犬初始登记和年度审验就近办理，开通公章备案查询专线，实行失物网上招领服务，定期在网上发布警情。权威解读人：济南市公安局治安支队支队长窦庆福
■实行养犬初始登记和年度审验就近办理
解读：在历下、市中、槐荫、天桥、历城设立5处固定犬只办证审验点，在重点管理区(绕城高速公路内)养犬的市民可到派出所领取或登录“济南公安服务在线”下载《个人养犬初始登记表》或《个人养犬年度登记表》，如实填写后到指定地点办理犬只初始登记或年度登记手续。工作人员审查合格后，现场为犬只注射疫苗、制发犬证犬牌，实现一次性办结。
■开通公章备案查询专线
解读：治安支队开通公章备案语音查询专线，号码86900678，可供20个人同时拨打，群众拨打86900678公章备案查询专线可办理已备案公章查询、公章备案所需材料查询和公章备案地点查询三项业务。其中“已备案公章查询”只需输入印章编号便可查询是否备案;“公章备案所需材料查询”可查询发票专用章备案，企业公章备案，行政机关、军队和事业单位公章备案，社团组织、民办非企业单位公章备案，社会力量办学公章备案，卫生医疗机构公章备案，外地驻济机构、境外企业驻济办事处公章备案和印章更换、遗失补刻等八项业务所需材料;“公章备案地点查询”可查询市局及十一个县(市)区公章备案具体办公地址和联系电话。
■实行失物网上招领服务
解读：在“济南公安服务在线”网站升级“济南市失物招领服务系统“后，失主可以将自己遗失物的信息发布在网站上，发出寻物启事;公安机关通过在网站上发布信息，起到发布招领公告的作用;失主可以登录网站查询失物信息中是否有本人丢失物品;相关单位或个人在查验证件或票证等物时，可通过查询网站核实是否遗失物，防止假冒现象或因购买遗失物而被失主追索原物;管理人员录入失物信息时，可通过多项信息自动比对寻找失主，发还失物。警方侦破盗窃案件后可以根据失物信息查找失主，发还赃物。
■重点爆破工程实行全程监管解读：加快审批速度，简化审批程序，缩短爆破工程审批期限，市公安局自受理爆破工程申请之日起，应在10个工作日审查完毕。全市成立由13名高级爆破工程师组成的爆破工程安全评估专家组，负责全市的爆破工程安全评估和爆破施工安全监督。
■定期发布警情提示
解读：依托互联网--“济南公安服务在线”，定期发布警情研判成果，每月5日前，市公安局指挥部情报信息中心提供警情研判成果，由治安支队基础处形成《全市可防性案件分析报告》，提供市公安局“济南公安服务在线”管理办公室，审定后定期在网上发布。提示市民群众根据季节特点和案件高发时段、地段、作案手段等做好防范工作，防止案件的发生。
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今后车主夜间也可审车了
济南目前机动车保有量达到了127万辆，一些市民平时忙于上班无法审车，此次济南公安局交警支队车辆管理所推出审车便民服务，车主可在网上预约并提出检测申请，在夜间和周六、周日检测机动车。交警部门再选择10个有条件的开放式居民小区实施交通微循环改造，缓解交通拥堵。
【关键词】车管服务
服务新亮点：“流动车管所”网上预约服务，部分机动车检测机构推行周六、周日及夜间检车服务，开通建立综合性的道路交通事故网上服务平台。权威解读人：济南市公安局交警支队车辆管理所所长王福才
■“流动车管所”网上预约服务
解读：申请上门车管流动服务的单位或社区可以通过“济南公安服务在线”或者“网上车管所”网站填写申请，车管所会在申请的第一个工作日内审核申请并回复。“流动车管所”目前可以承接的车驾管业务范围是除机动车过户、机动车上线检测、驾驶人考试、机动车抵(质)押、解除抵(质)押以外的24项车驾管业务。根据目前济南市车驾管业务需求，申请上门服务的业务量下限为20笔。
■部分机动车检测机构推行周六、周日及夜间检车服务。车管部门利用“网上车管所”服务平台，公示相关机动车检测机构夜间及周六、周日工作时间和检车数量，车主可在网上预约并提出检测申请，在夜间和周六、周日检测机动车。同时，在检测机构为群众现场办理补换驾驶证、行驶证等车驾管业务。
解读：车主通过互联网登录“网上车管所”(网址为：http：//www.jncgs.com.cn)，进入“网上预约检验车辆系统”，输入车主信息，选择安检机构???预约时间，生成预约凭证，打印预约凭证。车主持预约凭证按照预约时间、地点到安检机构检验车辆。目前，根据工作需要，全市确定七个安检机构进行周六、周日检验车辆，三个安检机构进行夜间检验车辆。夜间检验车辆时间为周一至周五17：00-20：00，周六、周日检验车辆时间为8：30-12：00、13：00-17：00。
■启用市区南部东岳机动车检测线
解读：启用东岳机动车检测线，将全市检测机构及检测线数量由12家17条检测线增加为13家19条检测线，减少车主等候时间，构成道路交通事故快处快赔服务网络，方便群众就近办理道路交通事故理赔业务(东岳交通事故快速处理保险理赔服务中心地址：二环南路7308号)。
交警部门依托“济南公安服务在线”，开通建立综合性的道路交通事故网上服务平台，群众可在线进行网上调解、法规咨询、查询案件进度、下载法律文书、投诉举报等，使交通事故处理更加公开、公正、公平。
【关键词】社区交通微循环
服务新亮点：再选择10个开放式小区实施交通微循环改造，缓解交通拥堵。权威解读人：济南市公安局交警支队副支队长曹凤阳
■再选10个小区实施交通微循环改造
解读：在全市25个小区进行了交通微循环改造的基础上，再选择10个有条件的开放式居民小区实施交通微循环改造，通过采取整治支路、街巷占道经营，规范路边停车，合理规划建设停车位等挖掘交通资源的办法，逐步形成以支路、街巷为主要载体的片区道路微循环系统，从而达到对主次干道网络分流的目的。社区交通微循环建设主要是通过增加交通设施，调整单向通行、调整通行时间、规范车辆停放、规划单排停车、实行机动车单向通行、路口禁左限行等手段，畅通小区街巷的微循环脉络，实现区域的大循环畅通。
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港澳游再签注可选上门服务
近几年，港澳旅游火热起来，市民港澳旅游再签注申请可到市公安局出入境管理局业务大厅通过自助机办理，从现在起，持有新版《往来港澳通行证》的申请人通过互联网申请港澳个人游签注或团队旅游签注，可以选择特快专递服务，不用跑一次公安部门。对一些互联网上的犯罪问题，市民通过网上报警平台和报警邮箱举报。
【关键词】出入境管理
服务新亮点：开通外国人出入境证件网上申办服务，山东省首次实行双向速递港澳旅游再签注申请，申请人不用跑一次公安部门。权威解读人：济南市公安局出入境管理局局长李军
■开通外国人出入境证件网上申办服务
解读：在济外国人可在互联网通过登陆“济南公安服务在线”网站→点击出入境→点击外国人签证居留许可申请→录入填写“外国人签证、居留许可申请表”→核对提交→打印表格(可选择)等操作步骤完成在外网的申请。选择打印表格的，系统会将随机生成的条码同时自动打印在申请表上;不选择打印表格的，系统也会给出随机生成的条码。外国人将申请表或随机条码提交出入境管理局，出入境管理局工作人员据此从系统提取数据完成相关操作程序。
■双向速递港澳旅游再次签注
解读：已持有新版《往来港澳通行证》的申请人通过互联网申请港澳个人游签注或团队旅游签注，如果选择特快专递服务，在获得公安出入境管理部门受理并批准后，快递人员将上门代收证件和签注费，并特快专递到公安出入境管理部门，再将公安出入境管理部门贴好签注的证件送给申请人。
其中，已向公安机关出入境管理部门登记备案人员和省内非济南户籍的人员暂不能通过该项申请，可以到公安机关出入境管理部门受理点提出申请。
【关键词】网络监察
服务新亮点：设立网上报警平台和报警邮箱，利用互联网和现场评警仪，接受群众监督评议。权威解读人：济南市公安局网监支队副支队长霍凯
■设立网上报警平台和报警邮箱
解读：网警支队在互联网上建立网上报警平台，公布报警邮箱(Email：wsbj@e23.cn)，在全市各大网站设立了500余个网上110报警岗亭，张贴800余个虚拟警察标志，并链接到网上报警平台。指定专人负责，24小时接受群众涉网问题举报、求助、咨询等，及时联系报警求助人员，认真受理群众报警问题，耐心解答群众咨询事项，积极为群众提供互联网安全求助服务和网上便民服务。对一些紧急警情，群众还是拨打110。
网警支队还将为全市网站提供安全漏洞技术检测服务。为全市网站开展免费漏洞扫描服务，帮助网站查找安全隐患，将扫描查出的安全问题及时通报网站并帮助其依法进行安全保护。
实行群众信访事项办理情况短信告知。济南公安全机关对群众到公安机关提出的信访事项的受理、转送、交办及工作进展情况，通过来信来访群众预留的手机号，由承办单位以短信方式及时告知群众。鉴于技术原因，目前只能对联通网络内手机实行短信回复，下步将积极与有关部门协调，争取其他网络手机也开通该项功能。
此外，济南公安全机关在互联网???“济南公安服务在线”开辟“网上评警”专栏、“网上调查”栏目，在派出所、车管所等服务群众的窗口安装“现场评警仪”，办事群众可以现场对民警“办事效率、服务态度、执法规范”等方面进行评价。
