客服具体做什么
1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;
2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
4、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
5、完成上级安排的其他工作任务。
客服月薪待遇
北京客服平均工资:¥5200/月,取自 63524 份样本,较 2016 年,减少 1.3%。
可信度 | 票数 | 占比 |
偏低 | 359 | 62% |
靠谱 | 58 | 10% |
偏高 | 159 | 28% |
客服市场招聘条件分析
北京客服就业形势分析:招聘待遇,工资4500-5999占比最多,达44%。经验要求,0-2年工作经验要求的占比最多,达48%;学历要求,大专学历要求的占比最多,达61%。该数据仅供参考。
工资情况 | 经验要求 | 学历要求 | |||
工资待遇: | 占比: | 工作经验: | 占比: | 学历: | 占比: |
4500-5999 | 44% | 0-2年 | 48% | 大专 | 61% |
6000-7999 | 27% | 3-5年 | 47% | 本科 | 24% |
3000-4499 | 23% | 8-10年 | 5% | 高中 | 9% |
面议 | 7% | 应届毕业生 | 3% | 中专 | 8% |
客服招聘薪酬待遇地区排名
排名 | 地区 | 工资待遇 |
1 | 北京 | ¥5200 |
2 | 上海 | ¥5130 |
3 | 深圳 | ¥5120 |
4 | 杭州 | ¥4650 |
5 | 广州 | ¥4600 |
6 | 苏州 | ¥4580 |
7 | 南京 | ¥4530 |
8 | 武汉 | ¥4500 |
9 | 东莞 | ¥4490 |
10 | 合肥 | ¥4340 |