酒店企业文化理念

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企业文化理念系统第一层次

企业目标:建设特大型、多功能、综合性现代强势企业集团

企业愿景:打造卓越企业,实现员工价值

企业使命:创造财富,服务社会,惠泽员工

企业主导价值观:人本、人和、创新、超越

企业精神:挑战自我,创意无限

企业文化理念系统第二层次

企业哲学:业成于和,业强于新,业胜于搏

企业道德:诚信相济,义利共生,以诚待客

企业作风:

(一)、作风:严细实勤,精进高效;

(二)、态度:积极主动 认真负责 问题至此为止;

(三)、信念:只要信念不滑坡,办法总比困难多

企业文化理念系统第三层次

一、经营性价值理念

(一)企业服务观:

1、 服务观念:服务他人,成就自我

2、服务宗旨:优质的服务,真诚的热情,最大化满足宾客的需求。

3、服务态度:微笑服务,诚信待客

(二)企业营销观

打造品牌,营销文化

饭店发展目标:发展餐饮业,打造京西餐饮品牌店

(三)企业竞争观:

内竞素质,外争双赢

适者生存,超越自我,不在竞争中壮大,就在竞争中消亡

(四)企业危机观:无视危机是最大的危机,居安思危,修复过失

(五)企业环境观:珍惜资源,珍爱环境;创建绿色酒店,实现可持续发展

二、管理性价值理念

(一)企业管理观:

管理观:文化是管理的灵魂

干部要求:勤于学习,敬业诚信,贯彻执行,协调关系,出谋划策

(二)企业人才观:

1、人才观:人人皆可成才

2、人才标准:在完成工作中表现出的能力和潜能,比文凭和学历更重要。

3、用人总则:平等竞争,择优录用,严格考核。

(三)企业质量观:质量是企业的生命;优质服务是饭店永恒的主题

(四)企业安全观:安全可控,事在人为;细小环节抓安全

(五)企业学习观:理论与实践互动,学习与工作交融;

培养学习型员工,打造学习型的团队

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