揭示传统企业文化三大定位错误

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传统企业文化存在三个根本性定位错误:

第一:企业文化理论定位在外在表象而非内在本质;

第二:企业文化建设定位在授人以鱼而非授人以渔;

第三:企业文化功能定位在战略之外而非战略之中。

企业文化人人可以谈,也人人可以做,但不是人人可以懂。

要真正懂得企业文化,需要相当高的悟性。这个悟性,不是人人都天生具备。

这个悟性有无,区别就在于老子的一句话:道可道,非常道;名可名,非常名。

能够理解这句话的,就是有悟性。不能理解这句话的,就是没悟性。

企业文化是日本人实践,美国人发现的。日本人懂得道,但美国人不懂。美国人只看到企业文化的外在表象,却不能理解企业文化的内在本质。因为西方思维里没有道的概念,因此美国人天生缺乏这种悟性。

美国人把企业文化描绘成一个管理工具。工具是有形的,因此通俗直观。工具是有用的,因此广受推崇。企业文化因此而流行起来,随着其他西方管理理论,一同进入中国。中国的专家学者进一步发挥,给出了企业文化的“总和说”,“洋葱说”,“积淀说”,“现象说”“同心圆说”。企业文化的定义五花八门,据说有几百种以上。事实上,至今没有一个企业文化的标准定义,人人心中都有自己理解的企业文化。为此,还形成了很多流派,如定性派,定量派,实战派,经院派,领导力派,文化力派,解构派,集纳派。每个流派都声称自己正宗,地道。八派之外还有大量的观点鲜明、自成一体的专家学者。门派众多学说林立现象的存在,本身就说明这样一个事实,即这些定义和理论,都没有进入问题本质,只是在外围打转转,如同盲人摸象一样各执己见各执一词。

无论是哪一门哪一派,都是在企业文化的外在表象上做文章。因为他们不懂得道,因此这些定义都脱离了企业文化的内在本质。这是传统企业文化的第一个根本性定位错误——企业文化理论定位在外在表象而非内在本质。

什么是企业文化的内在本质?懂得道的人不言自明,不懂得道的人永不理解。这个内在本质是说不出来的,不可描绘的,无法比喻的。如果说出来了,看得见了,听得到了,那就一定不是真正的内在本质,就与传统企业文化理论学说没有什么两样。直截了当地说,传统的定义都不是真正的定义,只是各自对其外在表象的一种描绘语言。既然是描绘语言,就没有谁对谁错的问题,都是源于各自的见闻和理解。企业文化从来没有,也永远不会有,一个所谓的标准定义和统一模式。每个人的理解和表述都是正确的。世界上从来没有,也永远不会有,所谓的企业文化权威泰斗。在企业文化面前人人平等,人人可以说,人人可以做,人人可以按照自己的方式理解和表述,差别只在于悟性高低,道行深浅。

企业文化的外在表象,被概括为四大层面:理念层,行为层,制度层,形象层。对于这个理论体系,很少有人提出质疑,是最为公认的一种理论学说。无论是什么门派,都无法逃避这个理论学说的影响。所有的企业文化实践,包括企业文化诊断、评估、设计、提炼,编写、宣贯、建设、变革等等,都是建立在这个理论学说体系上。

这就导出传统企业文化的第二个根本性定位错误——企业文化建设定位在授人以鱼而非授人以渔。把企业文化定位和理解为表象的东西,必然导致企业文化建设只是表象的构建。设计一套企业文化体系,编制一本企业文化手册,再建造一组企业文化形象,继而宣贯落地深植,这就是传统企业文化的基本路径。诊断、提炼、编写、宣贯、落地、走人,形成一个古典套路。殊途同归,换汤不换药,万变不离其宗。不管什么门派,最终在操作上都是同一个模式。理论学说上这一门攻击那一派,无非是为了标榜自己争夺客户的狗咬狗而已。

这些套路和模式所构建的企业文化,都有一个共同的特点。企业文化变成了一个僵死的、固定不变的,不可动摇和怀疑的教条。因为所有专家大师都认为,企业文化的核心理念价值观是不可更改的,一劳永逸的。一旦提炼表达出来,那就是天条,绝对真理,一句顶一万句。把外在表象当作内在本质,把企业文化活的机制阉割了,扼杀了,窒息了,灭绝了,还美其名曰长期坚持恒守信念。

无论把企业文化当成什么,比喻什么,都不能忘记一个“活”字。如果是水,应该是活水。如果是鱼,应该是活鱼;如果是佛,应该是活佛。如果是空气,应该是新鲜流动的空气。总之,企业文化是一种活的灵魂。只有活的灵魂才是真正的道,任何固定下来的都不是道,而是道的外在表象。道永远都是活的。企业文化的生机活力,在于时时面对企业经营实际问题。只有在解决实际问题当中,企业文化才能永葆青春活力。正是在这一点上,传统企业文化理论和实践,犯了根本性的错误。绝大多数企业文化建设,都是给企业构建一个企业文化体系,却没有培育一个活的机制。鱼是有了,却是条死鱼。很可能是条人造鱼,充气鱼,木雕的鱼,纸糊的鱼,甚至是一条臭鱼、烂鱼、毒鱼、假鱼,鱼下水,鱼骨头。企业自己没有学会渔的本领。

什么是企业文化活的机制?所谓活的机制,就是企业文化赖以产生、存在、发展和作用的基础,也可以说是环境条件。企业文化不是凭空发生的,也不能脱离现实而存在、发展,进而发挥自己的功能作用。通俗地说,企业文化必须有自己合适的土壤。现在的企业文化建设,都完全脱离了这个环境条件基础。不顾企业内外环境条件,人为设计制造一套体系,这样的企业文化是水土不服的,既不能生存发展,更无法发挥作用。把企业文化孤立化,绝对化,固定化,教条化,都源于西方机械思维方式。所以,企业文化建设要有辩证唯物主义思想,要全面联系动态地考虑和解决问题。不能脱离企业环境条件,孤立地搞企业文化。可以这样说,企业文化依赖于活的机制。或者可以直接说,企业文化就是一种活的机制。

企业建设企业文化,不是为了变身为文化事业单位,而是为了实际应用,是为了解决企业经营实际问题的。体系完善了,手册出来了,企业文化建成了,怎么运用到具体实际当中?咨询公司专家大师只有一个答案:宣贯落地深植。但是,很多具体措施,都没有落实到关键问题上,即与企业战略相结合。这就是传统企业文化的第三个定位错误——企业文化功能定位在战略之外而非战略之中。有人提出战略导向型企业文化,有人提出企业文化是战略的战略,也就是企业文化和企业战略的关系,不是在前就是在后,不是在左就是在右,不是在上就是在下。没有看见有人说过,企业文化就在企业战略当中。事实上,企业文化和企业战略应该是一体的,而不是二元的分离的。凡是与企业战略割裂分离的,都不是真正的企业文化,而只是企业文化的外在形式。企业文化必须与企业战略有效匹配互相协作,才能为企业经营实际做好服务。企业文化长期被边缘化,形式化,表象化,剥离化,都说明了这个定位错误的存在。不少企业只是在口头上重视企业文化与企业战略结合,却没有在体制机制上予以保证。没有体制机制保障,企业文化和企业战略结合就是一句空话,企业文化不流于形式也必然是个神话鬼话。

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