自从国人接受西方的管理系统以来,就总喜欢把西方最后的管理方式膜拜成至高无上的境界,企业文化就是其中的一个例子。在管理界特别是人力资源管理界,大家都以为企业文化管理是企业管理的最高境界。然而,这种普遍的观念存在根本性的错误,错就错在不能解决现实中的管理问题。我们自从80年代末起引进和采用企业文化管理,收效甚微,现在越来越被人们反省和摒弃。这是什么原因呢?又如何才能破解这种困局呢?值得我们做企业管理的每一个人深思。
一、管理时代变革
中国自从建国以来,企业逐步成长起来,管理也就随之建立,但是,不同时代出生的人在不同的时代采用不同的管理模式,变化随着时代变迁而变革。
刚刚解放之时,中国的企业主力军是50年代前出生的人,那时采用的是信仰管理,我们称之为信仰管理的时代。所谓信仰管理,就是人们都相信共产主义的到来,一切都是不自觉地为了消灭私有制与剥削及压迫、为了实现四个现代化、为了实现各取所需而奋斗,大跃进之砸锅炼钢就是最典型的经济活动代表。随着人们从感性走向理性,企业生产慢慢走上了轨道,企业管理的精髓就是人事管理,即以人为本、把事务管理好,的劳动者都有国家的主人翁地位。这个时代一直延续到70年代末期。
从70年代末期开始,中国大地刮起了一股改革开放之风,企业逐渐走向正规化与成熟化,这个时代的企业主力军是60-70年代的人,他们追求经济效益,穷怕了,加之人们对信仰开始动摇,管理起来就不那么轻松了,于是,这个时候开始,中国企业就实行制度管理,开始照搬西方科学管理知识与技术,刚开始是起到了一定的积极作用的,是信仰破灭下的管理的全部内容。由于从这时开始,中国开始鼓励个体户、恢复了私有制企业,金钱观念开始膨胀,科学管理就成了人们追求金钱的管理轨道。这种管理就一直延续,直至90年代中期开始才逐渐减弱其功效。
就在科学管理在中国企业管理中大行其道的时候,在80年代中后期,美国又推出了新的管理思想,那就是企业文化管理。这个管理首先传到日本,之后传到中国。企业文化管理在中国企业开始被运用的时候已经到了90年代初期,最早运用的企业是如华为、中兴通讯等地处改革开放前沿的、大型民营企业,他们不惜投入血本进行企业文化研究,并开始建立自己的企业文化、运用到管理之中,成为科学管理的补充部分。最开始,人们对文化十分崇拜,言之“物质都会枯竭、惟有文化才会生生不熄”,后来在中国大地就刮起了企业文化管理的风潮,凡是企业都必言文化和企业文化管理。对于一个从信仰管理过来的、又失去信仰的民族非常管用,似乎因此又有了信仰,不过不是国家的信仰,而是企业的信仰。人们甚至说制度只能管8小时,而文化可以管24小时,把文化的作用过分地夸大了。这个时代的企业主力军是70-80年代前出生的人,是一群对文化似懂非懂的人群,对拜金现实既恨之入骨又趋之若骛,夹在困惑之中寻找管理与被管理之道,文化管理自然就能在这些人群中应运而生。所以,这个时代,是一个制度管理加文化管理的时代,制度的削弱部分由文化在替代,但文化管理很快就让人觉得越来越不可靠,主要还是因为文化抵挡不过金钱的诱惑,也是因为人们发现企业文化越来越具有欺骗性,说得好但都在墙上或者文件里,而不在制度中,更与员工的个体经济不沾边。在人们还没有寻找到更高级的管理方式之前,一方面不得不说企业文化的管理是至高无上的,一方面又不得不淡用文化管理,制度与文化的双轨制管理就这样一直沿用,直到现在,但始终没有找到管理的出路,管理在文化面前停滞不前,制度不得不出来成为管理的主力。
二、管理对象变迁
目前,在企业的活力人群的年代分布比较广,主要是60年代、70年代、80年代和部分90年代的人,这些对象都有不同的出生时代的烙印,表现与态度也就各不相同。
在对待工作方面。工作无私奉献的都是60后的,主动加班;工作狂基本上都是70后的,能接受加班,80后的基本都拒绝加班;90后的绝了,拒绝上班!
在对待社会方面。60后的见到陌生人都会点头哈腰,表示尊敬;70后的无论任何时候,看到有站着的领导,都会马上给领导让座;80后的崇尚上下级平等,要站一起站着,要坐一起坐着;90后的连父母都不放在眼里,唯我独尊!
在对待金钱方面。60后的有花就好,多就多花,少就少花;70后的我们有存款;80后的我们负债、贷款,经营生活;90后的我们有老爸,我老爸有钱给我花!
在交流话题方面。60后的谈家庭,谈父母、孩子,就是不谈自己;70后的话题除了工作就是股票;80后的话题更多,有英超、魔兽…;90后的就玩QQ等级、QQ秀,一切都是QQ上见。
在娱乐方面。60后的只会哼哼邓丽君的老调,还要在没人的地方;70后的唱k的时候只会一阵乱吼——例如2002年的第一场雪,然后就拼命拉着你喝酒,不让你唱;80后一般都是Mic霸;90后的不止会唱,还会跳!还玩街舞、达人秀。
在人际破冰方面。60后的讲究言多必失,尽量不去凑热闹,怕动不动就被扣上什么帽子;70后的跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说;80后的不太搭理陌生人,认为故意找话题不觉得累么?90后的一张嘴“你谁啊,穿这么土,死开~”,走到路上不管认识不认识,“帅哥,交个朋友好嘛?~~”。
在交友方面。60后的寻找志同道合的人;70后的结交有背景、有地位的人;80后的结交志趣相投的人;90后的结交满身纹身的帅哥靓妹!
可见,60后的人憨实厚道,70后的忠诚吃苦,80后的垮掉的一代,90后的脑残。但是,人除了时代的烙印,还有年龄的影响,随着时间的推移,垮掉的一代会立起,脑残的一代会清醒。无论如何,处在一个混合人群及思想的时代,现在的管理真不容易,不能一言以蔽之。
三、管理的呼唤
60年代和部分70年代的人,不是做了老板,就是服从管理。80年代和部分90年代的人,刚刚出道不久,绝大部分都还处在打工状态,就成了被管理者的主力人群。也就是说,现在的管理者和被管理者分别是60-70年代的人和80-90年代的人,而且后者往往要接受前者的管理,前者往往容易用自己曾经接受过的管理模式对待后者,这样就出现了“管理代沟”。这种“管理代沟”的最大问题是老人“不适应”新人和新人“不适应”老的管理。