E-learning学习中最容易被吐槽的13点

思而思学网

文章里提到了E-learning的十三个让用户感到不爽的特质,相信不少客服人员也接到过这些问题的抱怨。如果能采取措施规避这些问题,相信,用户们会更愿意接受E-learing的。文章最后提到了E-learning与现实实践的掉档问题。不过,编者以为,E-learning能尽力解决部分问题,那也是好的,当然,如果能借助E-learning手段更潇洒地解决这个问题,那就更能让我们行业受鼓舞了。

准备工作太繁杂

- 有一项内容为“如何使用这个E-learning模块”。

- 阅读材料,比如“读完这则材料,你将了解……”

- 让学习者阅读大段历史背景材料的介绍和公司政策文件。

界面设计差

- 页面杂乱,文图排列混乱。

- 用文字解释每一个按钮,而不是让用户自己探索和发现。

- 进入和退出的文字和图片晦涩不堪,让用户不爽。

- 空洞。不相干且无效的互动,还有弱智的选择题。

程序设计差

- 缺少“翻页”功能,难以维持用户的兴趣。

- 机器人语音自动阅读屏幕上的文字,用户无法选择前进,直到声音结束(这是一个时间轴,用户无法控制)。

- 看到提示“404错误页面。找不到和无法打开http://www.”

- 步骤锁定。这使用户在理解内容之前强迫用户点击一切按钮。

性能差

- 图像。如“页面加载”带来的动画时钟,这让几分钟时间就那么被“加载”吃掉了。再就是因为技术上的问题导致屏幕“冻结”。

- 提交超时。当用户提交信息时,屏幕上提示“对不起,您的会话已经超时,请刷新后重试……”这导致用户填写的一切东西像乙醚一样消失得无影无踪。(太坑爹了。小编也受过这个气。)

相信这些令人担忧的特质会让你感到很熟悉,或许还有更糟糕的表现。

不过,E-learning材料学习和真正的学习是两回事。在学习活动中,我们真能保证学习者从材料演示和阅读中获得知识吗?我们可以说我们靠死记硬背记住了交通法,但我们绝不能说自己已经学会了开车,除非自己真正地在路上开着车去实践。

我们学习是边做边学的,但我们的E-learning依然要求学习者阅读、看视频,或听音频,然后回答一些问题。如何让用户真正明白他们想要的呢?

尽管学习技术世界让我们对E-learning充满信任,但E-learning毕竟不是替代不了现实世界。

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