如何使用杭州社保卡
必须带社保卡、医保手册、病历手册到选定的定点医疗机构就医。即就医时要使用社保卡进行挂号，收费时同样使用社保卡进行实时结算。参保人员未持卡就医的，当次的医疗费用医疗保险 基金不予报销。
如部分医院有自己的就诊卡，参保人员持社保卡首次就医时，应先办理就诊卡和社保卡的关联手续，再持社保卡就医。两卡关联后再就医的，参保人员只需持社保卡就医而无须再持就诊卡。院内就诊卡只为非参保人员提供服务。 非参保人员无法使用社保卡就医，也不能使用他人社保卡代用。
杭州社保卡初始密码是指：市民卡（社保卡）医保应用设置初始密码，主要用于定点医院就医、药店配药及办理市民卡解挂失、信息更改、查询等业务。市民卡（社保卡）密码可由本人持卡至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理更改手续，更改后每次医保应用时，都需输入新设置的密码进行密码校验。如持卡人遗忘了本人的密码，也可由本人持卡至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理密码重置手续。
市民卡帐户功能设有交易密码和服务密码两类密码：
交易密码在帐户功能开通时同时设置，市民在使用帐户消费、市民卡自助服务机使用时须验证交易密码，交易密码累计10次输入错误或遗忘了交易密码，则须由本人至市民卡中心大厅或营业厅办理密码重置业务，交易密码可由本人到市民卡中心大厅、营业厅或市民卡自助服务机上进行修改；
服务密码在帐户功能开通时自动设置初始密码，市民可到市民卡中心大厅、营业厅或通过“96225”热线或市民卡自助服务机修改，服务密码主要用于“96225”电话服务或网站查询服务。
杭州社保卡初始密码，在定点医疗机构和药店使用时读卡机具将自动识别，若市民需更改初始密码，持卡人可凭本人有效身份证件到市民卡中心大厅、各营业厅或服务点进行密码变更，变更后每次医保应用时，都需输入新设置的密码进行密码校验。
持卡人在使用市民卡（社保卡）医保功能时出现问题的，可通过医疗保险服务体系或市民卡服务体系的服务渠道寻求帮助；需办理挂失、解挂失、补换卡等与卡服务相关业务的，可通过市民卡服务体系寻求帮助。
