近日，家住潘集某小区的李女士向市长热线投诉，称每天早上五时左右，垃圾车就会来到小区内清运垃圾，而此时大部分人还在睡梦中，垃圾车收集垃圾时发出较大声音，影响了居民休息。尤其现在又是夏天，大家都开着窗户，垃圾车的噪音更容易将人吵醒。而近一段时间，市长热线陆续接到了类似投诉。
针对此问题，市长热线工作人员随即前往市民反映较多的小区，实地走访了解情况。经查，环卫作业扰民的情况确实存在。由于小区内垃圾清运具有一定特殊性，大部分垃圾点相对集中且主要分布在居民楼附近。同时，由于物业保洁装运垃圾的环卫车是敞口式的，而非机械化作业，这就需要物业人员将垃圾桶搬起倒入1米多高的垃圾车，但有时因垃圾多且较沉重，物业工作人员无法搬起，只能先将垃圾桶放倒，再用铁铲一点点铲进垃圾车，铁铲与地面的摩擦声势必会影响居民的休息。
与此同时，夏季居民锻炼时间较早，垃圾车运输如果不提前，与锻炼市民时间重合，垃圾清运过程中产生的异味也会遭到居民的投诉，加之部分小区车辆停放不够规范，如果清运时间过晚，小区内人流、车流量增大，会直接影响清运和居民出行。此外，市长热线也发现一些居民直接将含有污水的垃圾倒入垃圾桶中，致使一些垃圾粘在桶壁上，不易倒出，所以工作人员在清理时会用磕碰、敲打等方式解决，从而发出较大的声音。还有一些居民直接将垃圾放在垃圾桶外，这一举动不仅增加了环卫工人的工作量，还迫使其必须使用铁锹等工具铲除。
针对市民反映环卫作业扰民的问题，市长热线一方面要求相关物业公司根据不同小区、不同单位情况合理调整垃圾清运方式及时间，加强对物业保洁人员的教育引导，增强保洁工人自律意识和主人翁意识，在环卫作业时轻拿轻放，杜绝拖拽垃圾箱等嘈杂声，尽量减小对周边市民生活的影响，最大限度地给市民提供方便。同时对操作设备进行防噪音改进，在采购保洁车辆中，注重采用噪音小、高环保的电瓶垃圾收运车，采取“直接入车”或“以桶换桶”的清运方式，实施“公交式”巡回清洁收运。
