西宁市住房保障和房产管理局公布了物业服务投诉电话（0971—6131592），其内设科室物业监督检查处专门对物业公司进行监督。
（一）贯彻执行国家和省、市有关住房保障和房产管理的方针政策和法律法规；起草住房保障和房产管理有关地方性法规、政府规章草案；拟订住房保障和房产管理的发展规划，并组织实施；研究住房保障和房产管理方面的重大问题，并提出建议。
（二）承担城镇中低收入住房困难家庭住房保障的责任。建立和完善住房保障管理制度；拟订保障性住房、棚户区改造发展规划和年度计划并组织实施；负责保障性住房、棚户区改造工作；会同有关部门安排并监督保障性住房、棚户区改造专项资金的使用；负责廉租住房租赁补贴测算、审核及管理工作；负责保障性住房的指导监督。
（三）承担房产市场监督管理、规范市场秩序、促进房产市场平稳健康发展的责任。组织拟订促进房产市场健康稳定发展的具体措施；负责房产市场相关的开发经营管理、房屋交易与产权管理、估价与经纪管理、资金管理及房产行业各类企业信用体系建设、监督检查等工作；负责房屋测绘监督管理；负责房产交易档案管理工作。
（四）承担物业管理监督指导的责任。负责对物业行业监督管理、建立健全物业管理规章制度建设；负责物业专项维修资金、物业保修金的归集、使用和管理；负责房屋安全监督管理工作。
（五）负责国有土地上房屋征收及补偿监督指导工作。
（六）负责房产市场的监测和统计分析，建立健全住房保障、房产管理信息系统；向市政府有关部门和社会提供房产市场发展动态和相关信息。
（七）承担处理住房制度改革和私房改造遗留问题的责任。
（八）负责有关行政审批事项的事中事后的监督检查和管理，并承担相应的法律责任。
（九）承办市政府交办的其他事项。
