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2017年年初，该局引入税务智能服务，购置了能走会说的“伴随式”机器人“小美”。“小美”可以通过语音识别、触摸交互和移动互联等方式，指引纳税人完成一些简单的办税操作，为纳税人提供导税、预约、交互、宣传和迎宾等服务。据统计，自“小美”税务机器人投入使用以来，已完成人机互动1000余次，共为近300人次提供预约办税服务，占办税服务厅同类业务总量的16%;为560户次纳税人提供咨询服务，回复问题60条，回应成功率达90%以上。
近年来，宁东国税局着力推动“互联网+税务”落实落地，推广运行宁夏国税“电子税务局”和“税易办”手机APP系统等网上办税、移动办税、自助办税等信息技术，共有699户次纳税人选择软件申报、网页申报和手机APP申报等网络申报方式。此外，推进Pos机银行卡缴税业务，成功开具“营改增”试点全区首张财税库银安全Pos机刷卡营改增电子税票。
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2017年初以来，嫩江县国税局以提升纳税人满意度为目标，积极运用“互联网+”思维，引导纳税人从走马路到走网路，借助网站、电子税务局移动端推出了税收智慧服务，实现了“互联网+”在税收领域的有效运用。
嫩江县国税局积极拓展网络多元化办税，在大力推广ARM机自助终端办税、电子税务局网上申报后。发票“网上申领、线下配送”工作的开展结合微信，QQ等平台的运用也为纳税人办税带来了诸多的便利。
这只是县国税局今年创新运用“互联网+”思维、提升纳税服务水平的一个缩影。年初以来，县国税局在“互联网+服务”、“互联网+管理”方面不断寻求新突破。“三平台”共建打造纳税服务新格局。全力打造网络化的办税服务平台、电子化的综合管理平台和智能化的税企互动平台，使窗口办税、自助办税、网上办税、移动办税全面发展。
为充分体现“实时采集、易于管理、查阅方便、安全高效”的特点，嫩江县国税局将“信息管税”思路融入当前税收工作，依托信息技术整合现有各征管系统中的纳税人档案信息，运用影像扫描、电子签章、二维码等现代信息技术，将纳税人办理业务时提供的相关证件、资料原件，分业务类别存储到电子档案数据库。
