为了提高员工的质量意识，从我做起，告别昨天的陋习，树立良好的职业习惯，营造出人人关心质量，事事重视质量的工作氛围，通过员工的共同努力，最终实现公司质量目标的新突破。
20xx年05月20日———6月30日
1、车间质量活动的口号：以精立业以质取胜质量第一百年大计。
2、加强班组长质量意识的口号：端正质量态度规范质量行为树立质量风气。
3、提高员工质量的口号：重视高质量创造高质量服务高质量享受高质量。
四、活动的指导思想：
产品质量源自员工的精心操作；精心操作体现员工的职业道德。
1、半成品内容物一次报验合格率100%。
2、出车间以后的质量投诉不超12次（市场投诉4次、成品库投诉8次）。
3、产品质量事故为零。
组长：xxx
副组长：xxx
组员：xxx
（一）宣传贯彻期5月20日—31日
（二）考核时间为6月1日—30日
（三）考核评比活动总分100分，实行倒扣分制，可为负分。
（以下员工不合格项按车间管理规定进行惩罚，由班组长开据罚款单；班组长不合格项，由工段长开据罚款单，工段长的不合格项由生产办开据罚款单）
1、班组长考试员工现场提问共占20分：
员工占10分一项不会扣0.5分，只扣分不罚款。每个班组抽四名员工现场提问本岗位的注意事项，以及活动的考核内容。
2、现场交接问题占10分
交接时工器具、拖布不全或多或少摆放混乱扣1分。（罚班组长）备注：接班时，少或多且摆放混乱没有及时上报，扣罚当班班组长。
（1）工器具收尾时班组长通知督导员，由督查员确认签字，未确认的每次扣2分（罚班组长）
（2）备齐的物品不得丢失，比如标识、看板、各种挂牌、内存卡等一次扣1分（罚班组长）
3、违规操作占40分：
（1）违规操作：技术部投诉每出现一次扣3分违规自查项一次扣1分（罚违规操作人员、班组长、工段长）
（2）车间联查时发现的违规操作项和野蛮操作出现一次扣2分（操作人员、班组长、工段长按规定进行罚款）
（3）成品库投诉每出现一次扣4分（罚班组长、工段长操作人员由技术部开据罚款单）
（4）市场投诉的产品每出现一次扣5分（按规定进行处罚班组长、工段长、操作人员）
4、现场卫生、工艺卫生方面各占20分：（由车间主管。品控员。督查员。质检员等）进行检查
由车间联查小组对车间工艺卫生进行不定时抽查，每一不合格项扣分、罚款（按照qs认证的标准进行检查）
为了积极响应大区《关于开展xx区20××年“质量月”活动的通知》文件精神，提高xx城市公司各项目部的质量管理水平和工程实体质量，城市公司工程与安全管理部计划于20××年9月1日至9月30日组织开展“质量月”活动。
通过“质量月”活动，进一步增强全员质量意识和责任意识，提高各项目部质量管理水平，为总部提出的“快速周转、开发提速”方针保驾护航。
增强质量管理水平，提升品牌形象，提高客户满意度。
20××年9月1日～20××年9月30日。
为加强xx公司“质量月”活动的组织领导，成立20××年“质量月”活动领导小组，展开xx公司“质量月”相关活动。
“质量月”期间的各项活动均按照大区的活动要求并结合城市公司实际情况开展，整个活动分三个阶段进行，具体过程如下：
第一阶段：动员宣传阶段(9月1日-9月7日)
1.大力营造“质量月”的浓厚氛围
(1)“质量月”活动开展之前，工程与安全管理部首先围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。
(2)组织城市公司各项目部编制“质量月”活动策划，并在办公生活区域、主要施工道路出入口、主要施工建筑物等处，悬挂横幅、标语，制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。
第二阶段：活动实施阶段(9月8日-9月28日)
1.组织专题知识讲座学习活动
工程与安全管理部将以“质量月”活动为契机，结合xx公司工程项目实际，组织各个项目开展第三方质量评估体系知识讲座，培训对象为项目部现场土建工程师、安装工程师、监理管理人员及总分包管理人员，主要内容是第三方质量评估的流程、质量标准以及检查方法。
2.专业质量考试
在质量月活动期间组织各个项目部管理人员、总包及监理管理人员进行第三方质量评估体系专业质量考试，并对成绩优秀者给予通报表扬。
3.开展质量专项检查活动
工程与安全管理部响应大区号召，以第三方质量评估体系表为检查标准，积极开展日常巡查及月度联合检查，以“查质量意识、查质量水平、查质量体系、查标准执行情况、查现场管理”为主要内容，重点检查防渗漏、空鼓开裂、结构安全、违规强条、观感质量。
通过日常巡查及月度联合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查，提出整改及改进建议，督促项目部整改落实，以此提升质量管理水平。
4、开展客户满意度回访活动
组织客户关系部、项目部广泛开展客户模拟、客户回访等形式，明察暗访，收集客户真实反馈，持续改进，改善质量短板，提升客户满意度。
5、活动要求
1.工程与安全管理部要按照大区的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。
2.要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。
3.质量月活动开展后，工程与安全管理部要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。
第三阶段：活动提升总结(9月29日-9月30日)
“质量月”活动结束后，工程与安全管理部组织各项目部分别上交质量月活动总结，及时发现工程管理上的不足，持续改善，提升工程质量管理水平，提高客户满意度。最后由工程与安全管理部统一汇总总结、存档，并上交大区工程与安全管理部。
各学院（部）：
根据本学期教学工作计划安排，学校决定在全校范围内开展期中教学检查暨“课堂教学质量建设月”活动，现将有关事项通知如下：
通过开展期中教学检查暨“课堂教学质量建设月”活动，进一步强化教学质量意识和责任意识，严格规范教学管理，扎实推进教风、学风建设，不断提升课堂教学水平，提高人才培养质量。
校历第10-14周
本次期中教学检查暨“课堂教学质量建设月”活动，以规范教学管理、改善教风学风为目标，主要内容如下：
（一）各学院（部）自查活动内容
以下活动内容，由各学院（部）自查为主，学校根据各单位工作开展情况，采取多种形式随机抽查。
1、各学院（部）教学管理。本学期教学工作计划、各专业教学计划执行情况；期中考试组织情况；教学巡查、督导制度执行情况；领导听课、教学差错（事故）处理、调停课和及时补课情况；教学大纲和进度表上传网络资源管理平台工作等实施情况。
2、教学资料方面：教师教案、教学大纲、教学进度表、课堂考勤、作业批改等各教学环节资料的规范和完备情况。
3、教师教学方面：通过领导听课、随机课堂教学检查、教师互相听课，召开教师、学生座谈会，了解本单位教风、课堂教学改革及教学效果情况。
4、教研活动方面：教研室（实验室）开学以来教学研究、教学改革、课程建设、教材建设等方面的工作开展和成效情况。
5、实践环节教学：实验、实习等实践教学计划执行情况；教学大纲、指导书、实验课表、实验室工作日志等过程管理材料的规范和完备情况；20xx届毕业综合实践环节方案及执行情况。
6、20xx年第一学期期末教学检查整改任务落实情况
（二）学校开展活动内容
1、深入课堂开展随机听课、评课活动。通过教学督导听课，了解教师教学大纲、教学进度表、教案执行情况、学生出勤、课堂教学纪律管理等方面情况。
2、召开师生座谈会。通过座谈会等形式与师生进行交流，认真听取广大师生对教学工作的意见和建议，查找管理、教风和学风中存在的问题及原因。
3、举办20xx年第二学期“皖西学院第十三届青年教师课堂教学评优赛”活动。（具体活动见相关通知）
1、提高课堂教学质量是改善教风和学风的重要措施，各单位要充分认识加强课堂教学质量建设的重要性，要认真组织学习、广泛宣传、明确目标、统一思想。
2、提高课堂教学质量是强化教学监控管理的内在要求，各单位应把“课堂教学质量建设月”活动与日常教学管理工作紧密结合起来，积极发挥教学管理主体作用，制定切实可行的计划，明确目标、落实责任、周密实施，确保活动开展有序、有效。
3、各单位应动员相关领导、教师全员参与，通过示范课教学观摩、听课评议等活动，发挥引领与示范效应，增强教师课堂教学改革的责任感和紧迫感，促进教学行为规范，教学内容设计优化，教学方法手段革新。
4、各单位要以本次活动为契机，深入到课堂教学的各个环节，全面了解教风和学风的状况，主要领导应及时召集进行活动总结和研究，对教学和管理过程中存在的问题要深刻地剖析，提出疏导和解决问题的应对措施与改善意见。
5、实验实训教学部、马克思主义学院对照活动内容和要求，结合实际情况开展相关工作。
6、活动结束后，学校将对各学院（部）活动开展情况进行总结通报。各单位务必于12月2日17:30前将相关材料（具体见提交清单）送教务处质管科。（电子邮箱xx）
为使公司服务品质在基础上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：
活动总指挥：
为夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平，根据公司品牌建设要求，开展“品质提升月”活动。
（一）制订整改任务计划表，对应整改计划作为考核依据。召开品质月提升动员会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。
（二）品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标，节假日服务事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用情况，房屋装修维修金使用情况等。特别是此次整改活动的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。
（三）规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换，体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。
（四）每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。
（五）加大宣传，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。聆听业主心声，及时高效率的为业主解决疑难问题。
（六）各服务中心按照客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。
（七）积极受理业主投诉，加强入户沟通交流，及时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚，做各种形式回访，形成好的氛围，共同完善美化小区。
（八）外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
（九）绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。
（一）部署阶段（5月4日至5月10日）
公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，认真落实方案，积极开展动员部署工作。
（二）各部门实施阶段（5月11日至5月24日）
严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。
（三）公司复查阶段（5月25日至5月27日）
公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。
（四）提升总结阶段（5月27至5月29日）
各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每周上报活动开展情况，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便各中心借鉴。用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。
（一）加强领导，认真组织谋划部署
各公司要结合实际，及时制定大检查方案，并认真组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责，采取一级抓一级，层层抓落实的方法，把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。
（二）全面检查，深入查找问题根源
各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查，在检查中，要严格按照相关技术规范标准，认真查找存在的问题，同时做到对问题进行及时整改。
（三）加强日常管理工作，切实做好项目的维护
严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和规范日常的实际操作，强调执行力，实现管理服务品质的全面提升。
今年十月是我市第一个“教学质量月”，学校围绕“打造优质课堂，提高教学质量”的主题开展了系列活动。现将“教学质量月”开展情况综述如下：
为了组织好“教学质量月”活动，学校教导处分别召开了教研组长会议，负责制定活动方案。利用业务学习时间，对方案进行研讨，分组组织全体教师认真学习，吃透精神，要求人人参与“教学质量月”活动。同时在校园贴标语，营造氛围，激发全体教师参与兴趣。
为了有效实施“教学质量月”活动方案，真正把活动落到实处，取得实效，我校在制定计划中，注重层层落实，责任到人，并规定完成工作的质量和任务的期限。在整个“教学质量月”活动中，我们具体做了以下工作：
1、抓认识，开展教学理论的学习活动。
十月教务处组织教研组长进行了备、教、改、辅等常规工作检查，并进行现状分析，了解存在的问题。针对问题组织教师学习各科课程标准和相关理论，进一步开展研讨，进行集体备课，提高教师们夯实对各学科常规教学各环节的认识。
2、抓规范，认真落实常规教学各环节
课堂教学是完成教学任务、实施素质教育的.主渠道，是经常性教学组织形式，每位教师都必须高度重视课堂教学的研究，不断提高自己的课堂教学水平。
3、抓提高，扎实开展教学展示活动。在全校开展了“课堂教学风采”展示评选活动，学校通过“讲一听五”评教评学活动，充分展示了我校教师的教学风采，尤其一些青年教师，她们在课堂上展示出来的积极进取，朝气蓬勃的精神风貌，对我们全体教师而言，是非常有鼓舞的。教师对她们的课进行了精彩讲评。
4、抓教研，倡导评课议课活动。各学科教研组、备课组针对活动实施情况，开展一轮又一轮的研讨，并以余芬老师赴孝感市参加品德与社会优质课竞赛为契机，深入开展课程改革的探讨，通过交流活动，从中总结成功经验，让集体受益。展示课结束后，教导处组织全体教师以座谈的形式进行评课、议课，每个人都是“学习共同体”中的成员，大家把座谈会当成推心置腹的场地，畅所欲言，各抒己见，各有收获，从而获得双赢的好效果。
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5、抓推广，积极组织师生参加各种竞赛活动。各教研组、备课组长立足课堂教学，主抓集体备课、上课，练习设计等工作，教研组、备课组活动以教材分析、课型模式打磨为主，做到备课、上课、练习、辅导、测评五统一，并依据活动方案组织参加各类评比活动。
在全校师生的共同努力下，“教学质量月”取得了阶段性成果。本次活动使学校教学工作呈现一派忙碌又愉悦的氛围，激发了教师的工作热情，强化了教师“质量强校”的意识，促进了学校的发展。
