为提高我县邮政储蓄从业人员的责任感和安全意识，确保全体员工熟悉了应急预案流程，提升防抢应急处置能力，防止各类安全事故的发生，以及发生紧急情况时能够正确果断地处置，维护我行正常经营秩序，最大限度地减少突发事件带来的危害，确保储户、员工及企业资金的安全，结合我
单位实际，特制定本预案，并进行演习。
一、演练时间 : 2015 年 5 月 12 日下午 时。
二、演练地点 : XXXX支行营业室。
三、演练内容 : 营业网点防抢劫方案。
两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。
四、情景设置 : 营业室内几名顾客正在有序的办理业务，大堂经理正在指导客户填写单据，这时突然从营业室外进来两名蒙面劫匪， 还未等大堂经理反应过来， 其中一人 ( 蒙面劫匪 A) 便拿出一把水果刀架到了大堂经理的脖子上， 并喊道 : “快拿钱来，不然我就杀了她 ! ”这时另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先准备好的包扔到 3 号柜台处，对柜员 说 : “赶快拿钱， 50 万，不然杀了她” 。五、演练步骤 :
面对此突发事件，营业网点工作人员应根据应急预案内容进行处置 :
位于 1 号、2 号窗口的现金柜员迅速将装有大额现金的款箱上锁，把柜员尾箱迅速闭合，并隐藏到柜台下，快速按下柜台下面的 110 报警按钮，并随手摘取自卫器械。
位于 3 号柜台的综合柜员在躲到柜台下的同时，利用柜台下的外线电话或手机迅速拨打报警电话。
支局长沉着冷静的对蒙面劫匪进行交谈劝说，并拖延说现金在保险柜内，需要两个人才能打开，并蹲身作打开保险柜的姿势。
值班保安继续与蒙面劫匪进行交谈，稳定劫匪情绪并展开心理攻势，另一名安保人员迅速有序的疏散营业室的其他无关人员，防止劫匪再次劫持人质
支局长假装紧张，拨不对保险柜密码，借机拖延时间，过后从钞箱中将面额较小的现金取出，装入袋中时故意将现金洒落在地上，拖延时间，等待救援。
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大堂经理在与劫匪周旋交谈，分散劫匪注意力，营业室保安趁机占领有利地势，在确保人质安全的情况下，趁机解救人质，如果无有利地形或时机，则继续与劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脱，要记住歹徒体貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人员到达后及时汇报案情。
110 指挥中心接报警后迅速赶来，将劫匪制服带走。
恢复正常营业办公秩序。
演练结束。
XXXXXXX银行
二○XX年五月十一日
