如何面对学员的回应

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最近给银行做培训,行长和副行长非常重视,开场助阵,随堂听课。第一次课间休息,副行长不无忧虑的说:“孙老师,我们的员工是否太闷了,好像您提问题他们反应好慢?”我说:“不急!也许您希望他们快些反应。但是因为领导在场他们小心为上吧!在我看来,银行员工通常在上课之初会比其他行业员工理性一些。”

针对这种情况,老师要心中有数。对于老师的提问,学员不一定“有问必答”,不回应也是一种回应;老师提问未必一定要答案!一方面课前分析学员特性,行业特征;一方面还要考虑领导座位的安排和提问时间的安排。最重要的是,对于管理类课程,开场破冰后,提问的问题要难易结合,旨在了解学员基础和及时调整课程重点。

现在的学员,听课很多,比较很多,思考更多。与他们的交流形式可以多样化。比如我们最近采取课堂建立“信息墙”形式,请学员就一个主题在小字条上写出种种回应,一方面老师看到及时掌握学员心理,另一方面汇报给领导作为领导和决策的参考。效果很好!

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