员工年终总结考核表1
姓名：试用部门：试用时间：_____年__月__日至____年__月__日
项目参考内容评定
（优中差）
性格特点
①（简述）
团队精神②能否遵守工作纪律、规章和汇报制度
③能否不靠上级压力，有工作主动性
④对分配的任务不讲条件，尽量多做工作
⑤能否主动协助上级，同事做好工作
办事能力⑥能否理解上级指示及意图，及时完成任务
⑦能否具有现任工作的表达能力和交涉能力
⑧能否有独立工作、有条不紊的工作能力
⑨能否从获得的信息中作出深思熟虑的判断
创造能力⑩有丰富的想象力和强烈的创新意识，能不断提高工作的改进方向及建设性意见和建议
总评定
1、优2、良3、差
评定结果说明：
工作去向：
1、转正留本部门2、转正不留本部门3、不转正再考察4、劝退
去向结果
说明及建议：
部门/店经理（签字）：考核人（签字）：
签字日期：填表日期：
员工年终总结考核表2
日期
项目
姓名1得分2得分3得分4得分5得分6得分7得分8得分9得分10得分
点评
备注：
1、A、B、C、D具体为：
A：业务操作（25分）B：礼节礼貌（25分）C：仪容仪表（25分）D：工作纪律（25分）
a。电话预记（订房、订票）（5分）a。微笑（5分）a。头部（头发、面部）（5分）a。擅自换班（5分）
b。散客接待（5分）b。问候语（5分）b。手（5分）b。考勤（迟到、早退）（5分）
c。团队接待（5分）c。服务主动性（5分）c。服装（5分）c。服从（配合）意识（5分）
d。处理客人投诉（5分）d。岗位上做不雅动作（抓头、挖耳等）（5分）d。表情（5分）d。岗位（打斗、嬉闹、离岗、串岗）（5分）
e。不尊重酒店领导或同事（5分）e。姿态（5分）e。聊天（5分）
2、若稍有不符或违反的将扣该小项全分（5分），严重违反的扣大项全分（25分）
3、本考核由督导、大副共同执行。
4、该考核直接与员工工资挂钩，具体奖罚由部门实施。
