企业服务工作汇报【1】
围绕区“一统三化、五位一体”的战略思路，按照市委市政府服务企业年活动的通知要求，加大企业服务力度，进一步转变作风、提高效能、优化环境，重点在争取政策、减轻负担、企业融资、开拓市场、项目建设等方面为企业搞好服务，取得较好成效，促进全区经济平稳较快发展。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕扶持企业发展，实现服务形式拓展、服务质量提高、服务环境优化，提振企业发展信心，解决企业突出问题，帮助企业渡过难关，促进企业持续健康发展。同时，探索建立服务企业长效机制，实现服务企业工作规范化、制度化、常态化。
二、主要任务
按照《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》要求，各对口服务部门和单位要积极主动地为企业搞好服务，及时了解企业生产经营情况，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，帮助企业渡过难关，促进经济稳定发展。
三、服务内容
根据《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》精神，各对口服务部门和单位要紧紧围绕争取政策、减轻负担、企业融资、开拓市场、项目建设等关键环节为企业搞好服务，特别要充分利用各自优势，帮助企业制定应对金融危机的对策措施，使企业转危为机，借机发展，不断提高企业的生存能力、竞争能力和综合实力。
四、工作进展
1、加强组织领导，完善工作机制。为扎实推进区服务企业年活动，切实为企业解决实际问题，保企业正常运行，保经济平稳增长。成立以区主要领导为组长的区服务企业年领导小组，下设办公室，具体负责信息收集、定期督察、工作通报等。制定《中共区委、区人民政府关于开展服务企业年活动的实施意见》，明确服务企业活动年的工作原则、工作要求、工作重点及工作措施。印发了重点企业服务名单，确定50家企业为重点服务企业，其中12家企业由有关区领导联系指导，38家企业由区直有关部门和省属有关部门对口服务。
2、深入调研、扎实开展工作。各对口单位部门围绕服务企业年活动实施意见和重点服务企业的通知要求，积极深入企业调研，切实了解企业在原料供应、组织生产、产品销售、资金运转等方面存在问题，并制定措施，及时解决。针对部分企业原料供应和产品销售不畅问题，区领导小组协调工商、交通、发改委等部门，帮助企业组织生产，搭建销售平台；针对部分企业市场前景大、就业人员多、资金周转困难的问题，充分发挥担保公司作用，利用中小企业贷款政策，为企业争取贷款，确保企业正常运行，目前为方圆塑胶、颐丰纺织、科宝生物等企业解决贷款2650万元。针对部分企业两项资金占用量大、流动资金周转慢、生产困难的问题，积极深入企业摸排调查，加大帮扶力度，争取市困难企业政策支持，目前已三批次上报市困难企业，11家获得市政策支持。坚决不折不扣执行国家扩内需、保增长政策，积极申报国家政策资金和省财政支持企业技术改造、技术创新项目42个，申报资金总额1亿元。加强项目协调服务，重点在项目审批、手续办理等方面现场办公，靠前服务，现时办结，突出抓好项目征地拆迁管理，对我区内市重点建设项目，要协调好各方关系，维护好建设环境，保证项目不受或少受干扰。
五、工作重点
1、落实各项政策，支持企业发展。加大对企业的政策支持力度。认真贯彻省政府出台的《省人民政府关于促进经济平稳较快增长的若干意见》和《市人民政府关于促进全市经济又好又快发展的若干意见》等政策措施，确保落到实处。全面落实税收优惠政策，认真执行增值税转型政策和新企业所得税法各项税收优惠政策，适当延长中小企业纳税申报期限，严格执行促进就业和再就业、高新技术产业发展、节能减排、环境保护等税收优惠政策。积极争取国家和省、市在资源型城市转型、循环经济、技术改造、节能减排、淘汰落后产能等方面的财政专项资金，支持企业进行技术改造和结构优化升级。
2、加强效能建设,优化发展环境。深化机关效能建设。加大行政问责工作力度,着力治理政令运行“中梗阻”现象,坚决维护区委、区政府政令畅通,切实提高工作执行力。认真做好机关效能建设和优化经济发展环境投诉受理工作,加大对投诉问题办理力度。加强对涉企优惠政策落实情况的监督检查,积极发挥经济发展环境监测点的作用,及时了解和帮助企业解决实际困难,切实为企业发展营造良好环境。加强企业治乱减负工作，认真贯彻《省人民政府关于进一步减轻企业负担的通知》，严厉查处各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱培训等行为。集中严厉打击破坏、扰乱企业经营的刑事犯罪，从严惩处强买强卖、强装强卸、断水断路、恶意阻工等违法行为。采取从重从快方针，快审快结，依法对扰乱企业生产经营活动的行为予以严惩。进一步整顿市场秩序,严厉打击合同欺诈等不法行为,为企业创造公平公正的竞争环境。
3、协调金融机构，扩大信贷规模。各对口服务部门和单位要加强与金融机构的协调力度，向金融机构推介重点项目和重点企业，提高合同签约率和贷款资金额度，确保对基本面较好但暂时经营困难的重点企业不收贷、不停贷,保证其资金链条不断裂。区委、区政府将适时组织召开全区政银企对接恳谈会，引导金融机构加大对陶瓷建材、机械制造、肉食品加工等主导产业和以生物工程为主的高新技术产业的信贷投放；加大对市场前景好、技术含量高、成长性强的企业和产品的信贷支持力度。缓解中小企业融资困难。加快中小企业信用担保体系建设,引导社会资本投资设立担保机构，支持企业多元化融资。鼓励和支持企业利用产权融资、应收账款质押、动产质押、矿产开采权质押等多种形式进行多元化、多渠道融资筹资。
4、搭建企业开拓平台，扩大产品市场份额。各对口服务部门和单位充分利用资源优势，鼓励企业积极参加国内外各类展销会，及时公布重大工程项目信息，积极帮助企业与建设单位牵线搭桥，促进相关产品销售。积极推进工商企业联手销售本地产品，扩大本地产品在本市的市场占有率。积极组织区内企业开拓市场，扩大信誉好、有优势的产品的销售量，提高产品的市场份额。着力扩大出口需求。积极组织企业参加省内外交易会、博览会、展销会，寻求更多的贸易机会。充分利用国家和省各项外经贸政策，支持企业开拓国际市场。
企业服务工作汇报【2】
20xx年，城区民营企业服务中心在县委、县政府的正确领导下，在各乡镇党委、政府及县直有关部门的大力支持下，团结一心、通力协作、开拓创新，较好完成了全年各项目标任务。20xx年新上项目6个，拟投资2.38亿元，年底实际完成投资1.12亿元，园区企业总数达到34家，建成投产30家，在建4家。投产企业全年实现总产值3亿元，销售收入2.8亿元，入库税金1200万元。加上园区规划区内铝业集团等五家企业在内，城区工业园区规划区内共有企业39家，20xx年度预计实现产值41.2亿元，销售收入39亿元，税利2.84亿元，应缴税金1.23亿元。工业园区的各项功能已基本完善，工业经济的聚集效应已初步显现。
一、主要工作成效
(一)以创业中心为平台，促进项目大发展。今年以来，城区工业园区主要以创业中心项目为平台，积极吸引成熟项目落户园区并加快在建项目进度。重点项目进度如下：
第一，河南海川伯鸿光电科技有限公司投资的led节能灯项目。该项目已于今年7月份入驻园区标准化厂房一号楼，计划总投资1.5亿元，新增就业岗位400个，分两期建设。其中，一期计划投资7000万元，目前正在进行厂房装修、设备安装及80多名员工的培训工作，预计今年年底前可投产。一期投产后可实现年产值1亿元，税利1500万元。
第二，丹江减振器有限公司新上的年产500万支摩托车减振器扩建项目。该项目计划总投资2亿元，分两期建设。目前一期工程已完成80%，实现投资XX万元。三栋厂房已完工，其中一栋5400?的汽车底盘零部件生产车间已投产，一栋600?的汽车底盘冲压件生产车间也已投产，另一栋5400?的汽车、摩托车减振器活塞杆的生产车间已完成基建工程，新上设备已订购，预计今年年底可投产。该项目新增就业岗位400多个，一期投产后年产值可达6500万元，实现税利360万元。
第三，玉典化冶有限公司投资的“创业大厦”项目。该项目计划总投资3000万元，设计楼高12层，建筑面积1. 5万平方米。20xx年底开工建设，目前主体大楼12层已封顶，正在进行附楼施工，已实现投资1000万元，预计今年年底安装工程可全部完工。该项目建成后，将作为四星级宾馆运营，可弥补园区周边无大型商务办公、休闲服务场所的空白，对提高园区品位、增强园区竞争力将起到重要的推动作用。另外，投资120万元的创业大厦后临液化气站搬迁工作也正在进行中。待搬迁完毕，该公司拟在此土地基础上新征地50亩，投资5000万元进行包芯线项目建设。
第四，丰源氯碱有限公司新上的年产1万吨三氯轻硅项目。该项目计划总投资5600万元，已完成投资3000万元，5月下旬已试生产，投产后年产值可达1.5亿元，实现税利3000万元。
第五，福森镁粉有限公司年产2.5万吨纯化镁粉、5000吨铝镁合金粉生产线建设项目。该项目计划总投资2.3亿元，已完成投资6000万元，一期工程已建成投产，后续工程正在紧张施工。
第六，中方阀业淅川制造有限公司年产1万吨消失模生产线项目。该项目已纳入市“发动机计划”，计划总投资1.6亿元，一期投资6000万元，主体厂房4000?，目前已试生产，正式投产后可实现年产值8000万元，税利1600万元。
经过7年多来的发展，在规划区内原有企业的带动下，城区工业园区已新培养中方阀业、宝林彩印、九源门业等规模以上企业6家，并使铝业集团、泰龙纸业、丰源氯碱、福森药业、汽车配件厂、玉典化冶等县内传统优势企业均纳入工业园区规划范围或有新上项目落户园区，城区工业园区正逐步成长为我县工业经济新的隆起带。
(二)以创业中心项目为契机，加快完善基础设施建设。20xx年以来，园区基础设施建设主要做了以下四个方面的工作：一是投资1800万元建设标准化厂房。该项目计划建设标准化厂房三栋总建筑面积1.3万平方米，目前已完成全部三栋厂房的验收工作。其中，河南海川伯鸿光电科技有限公司投资的led节能灯项目已经入驻标准化厂房一号楼。该项目的建成，为淅川招商引资搭建了高标准的平台，极大地缩短了新项目入驻的建设周期。二是投资70万元修筑创业中心“纬二路”。该道路连接丹江减振器扩建项目、创业大厦、西峡客商投资项目，长369米，宽12米，目前已全部完工。三是投资24万元修筑标准化厂房项目的配套道路。该区间道路共有3条，长度均为133米，宽度为6米道路两条、2米道路一条，目前已完成其中两条道路的施工。四是投资65万元采取打井方式解决标准化厂房供水及管网建设问题。目前打井、供水管网架设均已完工，已实现全天正常供水，该工程计划供水量20吨/小时，实际供水量30吨/小时，可以满足方圆5公里企业的用水需求。
经过7年多的发展，园区已累计投入资金4500多万元完成了水、电、路、通讯及土地平整等“四通一平”的基础设施配套建设，并修筑了园区经路、商圣路、纬一路、工业路等四条道路，与城区“豫五二线”、东环路实现连接，形成了“三纵三横”的道路格局，园区发展的雏形已基本显现，初步满足了项目入驻及招商引资工作对硬件设施的需求。
(三)以深化服务为目标，加强服务管理工作。一是进一步深化“一条龙服务”和“一站式办证”，重点为新老企业办理土地证等手续，为企业融资扫清重要障碍。目前创业大厦等10多家企业的土地手续正在办理中。二是与当地村组结合，对园区卫生实行承包责任制，确保园区整体公共环境的干净、整洁。三是邀请县安监局等部门，定期对企业进行安全生产检查，将安全隐患防范于未然。四是进一步完善“项目分包责任制”，在创业中心项目现场设立工程指挥部，将各个在建工程分包到人，及时协调项目施工中遇到的各种纠纷及困难，取得了业主的一致好评。
(四)以“学习实践科学发展观”活动为载体，加强队伍素质建设。今年3月以来，园区办按照县“开展深入学习实践科学发展观活动工作方案”的要求，全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，突出“项目建设、园区发展”这一重点，坚持“固定动作不走样，自由动作有创新”，严格按照该项活动三个阶段的具体要求，将学习实践活动与园区工作相结合，将理论与业务有机结合，提高了机关人员的整体素质，改进了工作方法，完善了规章制度，提高了工作效率。另外，园区办共自学完成大专及本科学历达到6人次，基本实现了35岁以下人员达到大专以上文凭，为提高干部队伍素质、加强园区队伍建设，打下了坚实的基础。
(五)以领导班子建设，强化党风廉正建设。园区工作涉及到村组居民、项目入驻、工程施工等多个方面，为了更好地服务民营经济，展示政府窗口单位的良好形象，机关领导班子和党支部将队伍建设作为日常的重点工作来抓。一是认真学习党的十七大、十七届三中全会精神和全国、全省精神，学习xx在中纪委三次全会上的重要讲话精神和中央、省委关于加强党性修养、树立良好作风的部署要求，加强理论知识学习，以理论指导工作。二是认真坚持民主集中制。涉及园区发展的重大事项，均由办公室领导班子研究讨论，意见统一后方可决定，从而避免了决策的盲目性。三是时刻遵守廉洁自律的各项规定。园区工作涉及土地征用、工程建设的诸多方面，服务中心邀请企业监督园区各项工作，不定时与企业沟通并及时反馈信息，从根本上杜绝“吃、拿、卡、要”、参与企业生产经营等违规、违纪行为的发生。四是加强机关党支部建设，根据基层党支部工作的各项要求，严格按照党员发展程序来发展党员，并定期召开支部大会，使党支部大会成为机关领导班子会议的有益补充，为团结群众、科学决策、服务企业等工作做出了突出贡献。
二、存在问题和不足
在认真总结成绩的同时，我们也清醒的看到了工作的不足：一是创业中心各项工作初步铺开，多数新上项目还未建成投产，施工进度有待提高，“四通一平”等配套基础设施还有待进一步完善;二是明年招商工作形势严峻，对外招商引资还有待加强;三是园区“举债经营”发展缓慢，相关发展体制还有待完善。这些问题都有待于在以后的工作中加以克服解决。
三、明年及今后主要工作
第一，加强对外招商工作。一是以标准化厂房为载体，争取吸引总投资在5000万以上、年产值在3亿元以上的项目落户园区;二是以创业中心300亩土地为平台，在完善“经五路”等重要基础设施的基础上，吸引新的项目入驻园区。
第二，加快创业中心项目建设。一是早日完成两栋6000?标准化厂房的对外招租工作;二是督促创业大厦项目加快装修工程进度，以早日投入使用;三是督促丹江减振器扩建项目的二期工程加快建设进度，完成XX?车间的装修、设备安装等工作，早日投入生产;四是协调督促创业大厦北临的液化气站早日完成整体搬迁工作，以实施创业大厦二期工程;五是督促宝林彩印扩建、萨克斯减振器扩建、九源门业展销楼建设等新上项目的建设进度;六是led节能灯项目顺利投产的情况下，督促其早日实施二期扩建项目，使整体产能达到1.5亿元。
第三，完善园区配套基础设施。一是争取在明年6月底前完成创业中心“经五路”的修筑工作;二是完成创业中心200亩土地的平整工程，为项目入驻创业良好的条件;三是规划并实施创业中心排水系统工程。
第四，完善对企业的服务管理工作。一是积极与土地局等部门衔接，加快入驻企业土地证的办理进度;二是认真做好铝业集团扩建项目征地的协调服务工作;三是做好对入驻项目日常的服务管理工作。
企业服务工作汇报【3】
为全面提升服务企业的能力和水平，切实把支持企业发展的各项政策措施落到实处，着力帮助企业解决一批突出问题，扎实推进一批重点项目建设，我市于5月中旬?6月中旬组织开展“为企服务月”活动。通过全市上下共同努力和企业的积极参与，机关干部的服务意识明显增强，服务质量不断提高，企业在生产经营和项目建设中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好的解决。现将活动开展情况汇报如下：
一、“为企服务月”活动基本情况
本次活动共有94个部门（单位）、5个乡镇（街道），367名领导参加，挂联企业345个、项目51个。
在活动期间共收集到涉企问题262个，其中有关用电问题56个、用地问题41个、用工（人才引进）问题32人、资金问题29个、交通问题18个、土地（房产）证办理问题9个、用水问题9个、环保问题8个、财税政策扶持问题9个、电杆迁移问题5个、子女入学问题3个、其他问题43个。通过对262个问题分类整理，领导小组办公室提出了交办建议，经市委、市政府同意后，提交市政府专题协调解决的有9个；以交办单形式交办相关责任部门（单位）协调解决的有61个；其他涉及企业用电、用地、资金、招工难等共性问题192个，由挂联部门（单位）深入企业沟通，协助企业解决或做好宣传解释工作。
活动期间，已协调解决或做好相关解释工作的问题有173个,需延长时间解决的有78个，由于政策、土地等因素制约暂不能解决的有11个。
二、“为企服务月”活动的主要做法及成效
(一)领导带头,部门联动,活动组织有序
1．领导高度重视，服务氛围浓厚。市领导高度重视企业服务月活动。书记傅根友多次深入项目和企业调研，先后走访市科润电力设备有限公司、山海协作示范区二期建设现场、雷士灯具有限公司、中数科技有限公司等，对工业平台建设、强化服务企业等有关工作进行现场调研交办。陈锦标市长先后前往英博国光啤酒有限公司、杰圣光电有限公司、江汇电气公司等企业及装饰材料综合市场施工现场、市第二福利院建设选址地，详细了解企业发展和项目建设中遇到的实际问题，并进行现场协调解决。陈市长强调“为企服务月”活动是市委、市政府作出的一项重要决策，能否顺利开展并取得实效，事关全年经济社会发展目标任务能否实现，责任重大，意义重大。要求各级各部门精心组织，密切配合，尽量减少会议，从严控制外出，真正静下心来、扑下身去，扎实推进活动开展。市四套班子领导都迅速牵头前往联系产业、企业、项目，实地了解企业发展、项目建设过程中遇到的问题，并全力帮助协调解决。市领导的亲历亲为，带动各级各部门领导紧密跟进，全市为企业服务决心空前、规模空前、力度空前，形成了服务企业的良好氛围，为活动的持续高效推进奠定了坚实基础，提供了榜样示范，激发了强大动力。
2.活动组织严密,责任落实到位。为加强对“为企服务月”活动的组织领导，市委、市政府成立了“为企服务月”活动领导小组，并召开重点项目工作任务交办会暨深入开展“为企服务月”活动动员会，明确重点项目工作任务，部署“为企服务月”活动，为全市“为企服务月”活动拉开了序幕。按照市委发[2011]27号文件的工作要求和工作内容，活动领导小组办公室及时制定下发《“为企服务月”活动实施细则》，进一步分解重点任务，明确完成时限,确保各阶段工作有序推进。活动期间，绝大部分部门主要领导高度重视，不仅主动走访了解企业存在的问题和困难，还及时组织人员落实相关交办问题，督促按时向领导小组办公室报送“为企服务月”活动涉企问题调查处理情况表、“为企服务月”活动情况反馈表和活动总结。市委、市政府督查室，市纪委监察局对活动全程进行督促检查，及时通报活动落实情况，有力地推动了活动的开展。
3.宣传力度加大，思想认识提高。新闻宣传部门开辟服务月活动专题栏目，宣传报道活动进展情况，重点总结、报道一批在“为企服务月”活动中思路新、措施实、效果好的典型，以典型引路，带动“为企服务月”活动健康、深入、有效开展。各部门（单位）不仅召开动员大会或机关干部会议传达贯彻活动精神，有的还编写活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。市发改局认真组织全局干部职工开展以“我为企业发展提升做什么”为主题的大讨论；国税局编辑《国税》、《税收优惠政策汇编》、《纳税人权利和义务公告》等资料，免费发放给全市规模以上企业；台办召开台资台属企业家代表座谈会，组织大家学习事关企业发展的《公司法》、《劳动合同法》等；市科技局会同有关部门联合举办了我市第一届科技型企业家评选活动，评选吸引了80多名企业主体参与；市建设局在建设网上公布活动实施方案，方便社会各界了解活动情况和最新进展，并通过“市建筑业办公成员群”以及建筑业协会、房地产协会发布活动信息，征询问题、建议等。通过多层面的宣传，营造了“人人都是投资环境，事事关系形象”的良好氛围，为企业服务的理念深入人心。
（二）部门协作，狠抓落实，服务水平提升
1．部门通力合作，服务效果明显。各部门（单位）积极投入到“为企服务月”活动中，深入联系产业、联系企业、联系项目，在细化、深化服务上花气力，下功夫，在为企业服务上求实效，努力破解企业在发展中遇到的难题。市纪委监察局在“为企服务月”活动中不仅发挥效能监督作用，还及时深入企业帮助解决实际问题，市纪委副书记、监察局局长周理高亲自会同经贸、市效能办的相关人员对南方水泥有限公司在特变有限公司厂区内的报废水塔、配电房财产处置问题进行协调，解决了两家企业的历史遗留问题。市食品药品监督管理局收到经济开发区江东区某公司反映其公司边有企业生产地沟油，并在提炼过程中产生的废气和废渣影响了公司正常生产的交办单后，牵头召开了由环保局、质监局、开发区、信访局、工商局等部门参加的协调会，各部门分工协作，立即行动，5月23日，工商局发出《责令改正通知书》，环保局也下达了环境监察意见书，5月26日，该企业已停止违法生产行为。市规划局对交办事项“风雷商贸发展有限公司要求解决毛泽东像章陈列馆用地问题”，及时会同相关部门分析研究，提出了利用清漾村现有的古民居或旅游局现有的房屋作为毛泽东像章陈列馆的建议。中国银行根据源光电气有限公司生产规模扩大，订单增多而急需资金的要求，在当前信贷规模紧张前提下，努力向上级银行争取规模，单月为企业安排了近1100万元资金额度，切实解决了企业的融资困难。
2.创新工作方法，确保服务实效。各部门单位的做法亮点纷呈，丰富了活动的内容和形式。市交通局制定出台了“系统上下联动、每周汇报解决”的助企服务机制，实施一名班子成员带领一个科室（单位）挂联一个重点企业的措施，将各单位科室一时难以解决的困难，采取由党委会研究后出面协调解决的联动方案为企服务，帮助企业解决了10多个难题。市妇联为解决企业招工难问题，与市教育局、人劳局、机关工委联合向市留守儿童家长寄发《给留守儿童家长的一封信》，晓之以理，动之以情，鼓励外出务工人员回江创业就业。市建设局按照“件件有措施，事事真解决”的工作要求，强化协调、服务职能，千方百计为企业排忧解难，共为多个企业解决了13个难题。市经贸局坚持“两手”抓，一方面切实承担起活动领导小组办公室的职责，精心统筹协调，做好相关情况的汇总、反馈、督办等工作，另一方面，局机关领导干部主动深入挂联企业听难题、问计策、谋项目、帮协调。招商局在“能办事、快办事、办成事”上下功夫，深入企业、项目进行调查摸底，收集各类涉企问题，力求缩短办事时间，真正做到知企情、排企忧、解企难。
3.深化活动成果，提高服务水平。为进一步优化经济发展环境，市纪委组织开展了“服务企业、服务项目、效能再提升”专项行动。市地税局、统计局、工商联和经贸局利用现代信息手段，建立并开通“企业服务QQ群”，进一步拓宽了服务渠道，延伸了服务内容。市供电局为保障企业用电安全和正常生产，与企业建立起积极的长效互动机制，动态掌握园区企业用电需求，指导企业安全有序用电，受理企业电力故障报修后，抢修人员会在最短时间内到达现场处理。市国土局主动对接市重点项目建设，克服土地要素制约，做好土地报批、供应工作，帮助解决项目建设涉及土地问题，确保重点项目顺利推进。
(三)突出重点，强力推进，活动成效明显
各级各部门认真落实市委发[2011]27号文件精神，扎扎实实开展工作，重点突出“营造一个良好氛围，解决一批突出问题，推进一批项目建设”，使“为企服务月”活动在促进企业发展、项目建设、环境优化、服务体系建设方面取得了实实在在的成效。
1.解决了一批实际问题。对收集到的262个涉企问题，6月15日截止，提交市领导协调解决的共9个问题，已协调解决申达电气集团项目用地等5个问题，其余4个待条件成熟后再逐个解决。交办给相关责任部门单位协调解决的61个问题，已解决的有33个，正在协调解决的有14个，提出解决建议的有3个，由于政策、土地等因素制约不能解决或暂不能解决的有11个。由相关挂联部门单位协助企业解决的其他192个共性问题中，已协调解决或做好相关解释工作的有118个，需延长时间解决的有74个。问题解决率达到66%。
2.推进了一批重点项目。为了帮助企业搞好项目建设，相关项目责任单位针对51个投资千万元以上的重点工业项目，深入一线，掌握项目推进情况，切实帮助解决项目建设涉及的实际问题。经济开发区和中部开发办以“为企服务月”活动为契机，联合相关职能部门为项目企业解决建设资金不足、征地拆迁困难、用电用水等方面的困难和问题；市经贸局积极为企业申报发展专项资金和技改项目资金，指导企业编写申报材料；市国土局、市规划局主动引导项目用地企业按照规划科学进行用地选址，推进工业项目向园区集中，集约利用土地资源。今年1-5月份止，我市51个千万元重点项目完成投资93160万元，项目进展基本顺利，主要表现在三友电子、雷士灯具、中数科技、欧派门业、金航钢管、日尚门业等重大项目加快建设，对全市工业项目起到了有力的支撑作用。目前，51个重点项目中，已开工建设40个，开工率78%。
3．促进了企业发展环境优化。在“为企服务月”活动中，各级各部门做到了思想上向企业靠拢，精力上向企业集中，措施上向企业倾斜，加大了服务企业的体系建设，促进了企业发展环境优化提升。市财政局加快财税扶持资金兑现，截止5月底共兑现专项扶持资金6000万元,减免地方税费1100万元，调度财政资金1.4亿元，帮助企业转贷1.95亿元。市担保中心以打造高效、廉洁的服务性部门为己任，“为企服务月”活动期间，累计办理中小企业贷款担保18笔2710万元。市经贸局、行政服务中心结合出台小额工业投资项目审批办法和投资项目代办服务制度等，进一步强化完善相关服务机制，切实解决小企业项目落地难问题。为有效缓解中小企业融资难问题，相关部门加快推进了村镇银行、小额贷款公司和融资性担保公司的筹建速度。
4、提升了机关干部工作作风。各部门（单位）机关干部在开展活动过程中，注重与深化作风建设活动相结合，围绕自己的服务对象，精心调研，积极探索服务方式的创新，有针对性地加强指导，提供服务，重点帮助服务对象解决土地、资金、用工、政策等方面的困难，努力为企业排扰解难，真正做到和企业面对面，心连心。特别是对交办的问题，各职能部门都能在第一时间深入企业走访调查，及时拿出解决方案，能办的及时解决，一时不能解决的做好宣传解释，企业普遍表示满意。督查中很多企业反映，通过这一活动，机关干部的服务意识增强了，服务态度改善了，服务效率提高了，服务能力提升了。
三、下一步工作建议
1．建立健全企业服务长效机制。从时间安排上讲，“为企服务月”活动已告一段落，但服务企业是政府部门永恒主题。为深化“为企业服务月”成果，进一步提高企业服务的能力水平，根据活动期间的经验体会，提出如下建议：
一要加强组织领导。成立市企业服务领导小组，由市政府主要领导为组长，市纪委主要领导及分管工业的副市长为副组长，成员由市委办、市府办、纪委（监察局）、组织部、宣传部、经贸局、招商局、科技局、人民银行、建设局、国土局、规划局、财政局和行政服务中心等部门单位负责人组成，领导小组下设办公室（办公地点设在经贸局）。市机关各部门、乡镇（街道）也要建立企业服务小组，明确一名企业服务分管领导和联络员。
二要建立健全制度。领导小组定期（或根据需要）听取办公室汇报，研究重大疑难问题的解决办法，督促检查交办工作落实情况；建立四条企业服务110热线联席会议制度，每月召开一次联席会议，由纪委（监察局）主要领导为会议召集人，听取情况汇报，研究确定交办事项和责任部门，及时交办困难问题；市委、市政府督查室和市纪委监察局要加大督查力度，定期检查通报各部门（单位）服务企业情况和交办问题解决情况；要加强考核奖励，继续将企业服务工作纳入市“双争先”考核的重要内容，每年对企业服务工作做得好的部门和个人进行表彰。
三要畅通信息渠道。加强四条企业服务110热线的能力建设，配齐配强配足人员，进一步完善硬件设施，落实相关制度，优化处置流程，提升服务效果；继续开展部门领导挂联企业挂联项目制度，每月定期将收集到的困难问题及协调解决情况报企业服务领导小组办公室；充分发挥市优化经济发展环境监测点和50家重点监测企业的作用，重心下移，走访调研，倾听呼声。
2．继续解决好困难和问题。在“为企服务月”活动中，有一些问题由于各种原因还没有得到真正解决，如用地问题、资金紧缺问题、招工难等问题，涉及这些问题的企业呼声很大，有关部门需要在今后的工作中积极研究对策措施，主动服务，积极创造条件解决问题。另外，对本次“为企服务月”活动中一些已着手解决，但尚未结束的事项，各部门要抓紧落实，确保按期完成，企业服务领导小组办公室要对完成情况跟踪检查。
3、进一步优化经济发展环境。要按照“工作作风明显改进，服务意识明显增强，工作效率明显提高，发展环境明显优化”的目标，在企业服务、项目推进上取得新突破。
一要拓宽初创型中小企业的生存空间。对符合我市产业发展导向，不需占用土地指标，投资少、污染小的小额工业投资项目放宽审批条件，简化审批程序，提高审批效率。加强中小企业创业基地建设，允许各类投资主体在工业园区、乡镇工业功能区和有条件的村投资建设小企业创业基地，进一步拓宽初创型中小企业的生存空间。
二要加大财政扶持力度。相关部门要进一步调研疏理近几年出台的扶工惠企政策，按照“突出重点、周边领先”的原则，该取消的取消，该增加的增加，该加大的加大，确保在周边地区形成政策洼地。
三要加快政府公共服务平台建设。对于“为企服务月”活动中企业提出的园区道路、公交运输、招工难等问题，实际上是涉及到我市公共服务设施的完善与发展水平问题。因此，政府及有关部门应该在这些方面做一些调查研究，提出解决办法，只有把公共服务平台建设好，切实降低企业的营运成本，才能更好地促进我市经济的快速健康发展。
企业服务工作汇报【4】
一、加强领导，扎实安排部署
我县高度重视企业服务工作，在开春的全县形势政策宣传教育和思想纪律作风整顿活动中，县委李选良书记就转变工作作风，创新服务方式，提高服务能力，为企业提供优质高效的服务作了重要安排。县委、县政府在全县实行重点企业、重大项目包抓责任制，每个企业和重大项目由一个县级领导牵头，组建一个工作队，落实一个县直部门一抓底，帮助企业解决生产经营和项目建设中遇到的具体问题；县工业办在全县开展了以“送政策、送服务、解难题、促发展”为主题的百日进企业促发展活动，对12户规模企业和13个重点工业项目，落实1－2名干部驻守企业和项目工地，解决企业复产、项目开工中中遇到的问题30余件，确保了一季度工业项目建设和企业生产实现了“开门红”。市纠风暨企业服务年工作会议结束后，县政府及时召开专题会议研究安排部署巩固企业服务年成果工作，成立了由常务副县长任组长，县纪委书记和分管工业的副县长任副组长，24个相关部门主要负责人为成员的领导小组，办公室设在县政府纠风办，具体负责巩固企业服务年活动成果的日常工作。各成员单位结合全县实施的“一个建设、三个硬仗”，抽调了专人，组成了精干的工作队伍，进驻企业，服务项目，帮助办理行政审批，跟踪办理各类手续，营造了良好的工作氛围。县委李书记、县政府李县长经常检查各单位服务企业情况，为服务年活动的开展提供有力组织保障。
二、完善制度，规范服务行为
为了使企业服务走上制度化、经常化、规范化的轨道，打造“服务零距离、创业无障碍、群众很满意”的投资创业环境，增强企业服务的针对性、实效性，我们从完善机制、制度上入手，全面推行公开公示制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制五项制度，对部门和个人涉企行为提出了“五办四通”的规范性要求，即“对企业反映急的问题，高效快捷“立即办”;对企业反映多的问题，热情服务“主动办”;对企业反映大的问题，深入实际“上门办”;对企业反映难的问题，克服困难，创造条件“抓紧办”;对企业反映强的问题，严格政策“公开办”。对为企业该办的事要迅速“畅通”;某些环节出现梗阻的要立即“疏通”;需要上级解决的要积极“沟通”;有利于发展，但受传统观念束缚的要主动“变通”。县上由县发改局牵头，成立代办服务协调领导小组办公室，对尧柏龙桥水泥熟料、宏岩矿业铁矿开发、皇台矿业尾矿综合利用、钾长石开发等重点工业项目建设手续办理，协调落实一名县级领导负责和相关部门具体包抓，帮助办理审批、备案、环评、安评等前期工作，在工作中实行“办事登记卡”制，由项目单位填卡限时办结，超过3次10天以上不能办结的向县政府书面说明；对需省、市审批办理的，由县上对口部门积极与上级部门联系沟通，力争在最短时间内帮助企业办完所有前期手续。各级各部门积极主动开展推进企业服务年活动，工业办、招商局派干部入驻企业帮助企业解决具体问题；电力部门推行快捷服务，一个电话就可以使电力工作人员及时赶到现场；县工商局落实了企业联络员制度，确保工商服务的连续性。通过规范服务行为，企业的满意度明显提高，确保了各企业的健康发展。
三、细化服务，解决发展难题
为了营造招商、安商、兴商、富商的良好投资环境，今年元月，我县召开了500余人参加的工贸招商及项目建设大会，服务企业、项目建设的优秀单位、个人进行了表彰奖励；两次经济运行分析会，了解企业在生产过程中的困难和需要解决的问题，闭门听取了客商对投资环境的意见，并及时将意见和建议反馈给相关部门，责令限期整改，规范从政行为。各包抓项目、企业的县级领导坚持每周进一户企业，驻一次工地，了解项目建设和企业生产中存在的现实困难，通过召开现场办公会、评价分析会等现场予以解决，帮助解决各类问题近百件，争取国家投资、银行贷款近亿元。县政府设立政务大厅，由招商、林业、发改、农业、水利、工商、税务等相关部门组成，实行集体办公，搭建服务企业的综合平台，集中解决企业在丹投资发展过程中的困难问题。县招商局建立首问负责制、限期办结制、政务公开制、客商评分、办结回访制“五项制度”，做出了在法律法规范围内给客商提供最优惠的政策，在最短时间内办理完相关法律手续，办理过程中不收取一分钱，全程提供优质服务，为引资企业提供终身服务的“五项承诺”。县工商局建设并完善了“绿色通道”网络，在各级工商登记窗口设立了专门登记的“绿色通道”，提升免费的优先服务、预约服务、延时服务、跟踪服务及节假日加班服务，对“绿色通道”服务对象的登记申请资料齐全、符合法定程序的，予以当场登记，2个工作日内办结。县税务部门从系统内精心抽调一批沟通能力强、水平高的税务人员，担当企业的“税政管家”，为企业提供一对一、点对点、全程式政策服务，跟踪企业办理股权变更15户次，审批企业减税4户一次130万元。县公安局成立了重大项目环保保障巡逻中队，进企业、进园区、进工地，了解企业周围社会环境和工程项目施工情况，对强揽工程、强卖材料、强行阻工，影响和破坏建设环境重点线索、重点案件进行排查处理。县国土部门将用地指标向工业经济倾斜，支持企业技改扩建、循环利用项目，今年共申报企业、项目建设用地840亩。县交通局加大产业路、园区路建设投入，拓宽了县城至月日保仓漂流公司的旅游路，启动了白双5公里的园区路，扶持宏岩公司修通了进厂桥梁，并协调市公路部门为尧柏公司预留平交道口。县水务局主动服务商棣产业园建设，修通了尧柏公司厂外泄洪渠，加固了河堤。县城建局抽调专人，服务项目、企业办理“一书两证”，在政策范围内减收相关设计费用，减轻企业负担。县安监局对企业项目建设需要办理的安全评价手续，预约上门指导办理，对需上省市的，落实一名副局长跟踪帮办。县纠风办组织相关部门不定期开展涉企收费专项检查，有效制止了乱收费、乱摊派、乱罚款等行为。重大项目所在地的商镇、棣花、资峪等镇政府，也落实专人为企业提供“保姆式”服务，解决企业生产、项目建设中的地企矛盾和环境保障。各部门通过一系列服务活动，让企业在丹工作更加舒心、省心，确保在丹企业能引得进、留得下、做得大，他们也积极引进其商业圈子的朋友来丹凤投资兴业，县内部分农民工也主动回乡创业，带动了工商经济的快速健康发展。
四、严格考核，狠抓工作推进
县委、县政府完善制度，建立以“投资环境好不好，企业说了算”的投资环境考核评价等一系列制度，将服务企业发展情况纳入各单位年度目标责任制一并考核。在企业服务年活动开展中，县政府建立和完善企业(客商)投诉服务体系，在县监察局成立了客商投诉中心，制定了《客商投诉服务工作制度》、《客商投诉服务工作管理办法》、《客商投诉服务登记制度》；完善投诉处理体系，由客商投诉中心负责招商引资过程中投诉事项的受理、查办、转办、交办、催办和督办等日常业务工作，切实做到了客商话有处说、事有人管、问题有人解决。建立动态监测体系，在县工业办设立企业负担监测中心，在各类企业中设立动态监测点，聘请企业工作人员为企业负担义务监督员，严防各种面向企业的不合理收费。县委、政府督查室、县监察局结合重点项目督查、创卫活动督查等，实行定期检查与明查暗访相结合，采取随机检查、暗访检查和专题检查等方式，加强深化对企业服务年活动的监督检查和投诉处理情况的督查督办，对优质服务工作中突出的单位和个人通报表彰；对行动迟缓、效果不佳的人和事，通报批评，限期整改；对领导不重视、工作落不实的，给予责任领导批评教育、警示训诫；对影响项目建设、工业发展和招商引资工作，造成不良影响或给企业带来经济损失的，实施问责。出现较为严重问题的部门和单位，给予主要负责人警示训诫谈话，直至给予党政纪处分，对有问题单位和个人年终不得评为先进。通过严查重处，落实了各单位服务发展、服务企业的责任，有效维护了投资者的合法权益，营造良好的招商引资软环境。
通过扎扎实实了开展“企业服务年”活动，我县在促进经济发展、项目建设、企业提效、环境优化等方面取得了实实在在的效果，加快了富民强县进程。今年，全县实现生产总值18.13亿元，增长16.5%。117个固定资产投资项目全部开工，完成投资17.04亿元，占年度计划的52.3%，增长36.6%。13个重点工业项目已开工12个，已有3个项目建成投产，规模以上工业实现总产值6.1亿元，占年度计划的50.8%，同比增长35％。招商引资到位资金11.1亿元，完成年任务的85.5%，增长23%。社会消费品零售总额6.47亿元，占计划的50.1%，增长20.7%；农民人均现金收入2740元，占计划的63.4%，增长28%。城镇居民可支配收入8850元，占计划的50.2%，增长18.8%。财源基础坚实牢固，完成财政总收入13508万元，占年预算的64%，增长46.9%，其中地方财政收入完成9713万元，占年预算的71.42%，增长59.5%。在市对县综合考核中，我县取第二名的好成绩。
总之，至企业服务年活动开展以来，我县各级各部门高度重视、安排扎实，措施有力、效果明显，但仍存在一定问题：一是少数单位对“企业服务年”活动的认识还存在偏差，把“企业服务年”等同于转变机关作风、优化环境，局限于解决几个具体问题，没有站在服务企业、促进发展的高度来认识“企业服务年”的目的和意义。二是少数单位和部门没有把“企业服务年”活动这个中心工作与本部门的主要职责发挥有机地结合起来，开展服务与日常工作时有脱节，形成了说做“两张皮”。三是各部门之间抓服务的力度、氛围和效果不均衡，还有个别单位存在喊口号、走过场的现象，没有把“企业服务年”活动真正落到实处。四是部门之间、条块之间协作、联动不够，没有很好地整合各自的资源优势，协调配合乏力，在解决棘手问题方面还存在互相推诿的现象。五是由于国家银根紧缩、保耕地红线追究加大，我们在为企业、项目解决用地、融资等方面虽做了大量工作，但无法满足项目建设和企业发展的需要。这些问题，都有待我们在今后工作中加以解决。
今后，我们将以这次检查为契机，认真整改工作中存在的问题，继续加大巩固企业服务年成果工作力度，不断完善体制机制，教育全县各级各部门站在服务发展的高度，改进工作作风、办事程序、办事方法，提高工作效能，认真解决企业发展中存在的深层问题，确保前期项目尽快办结手续开工建设，在建的项目加快进度及早建成，建成的企业早日达产达效。不断健全完善并落实好岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、失职追究制等一系列行之有效的制度，加大政务公开，使各机关单位办事更加公开、透明，置身于公众监督之中。不断完善企业服务投诉处理机制，加大督查督办力度，定期对各部门交办问题解决情况、服务企业的制度建立和落实情况进行督促检查，跟踪问效，使企业在发展过程中遇到的问题越来越少，企业反映问题解决得越来越快，从而使丹凤经济发展软环境越来越优，经济发展的速度越来越快，经济发展质量越来越好，在科学发展、突破发展中取得更好的成绩，确保年底在省市争先进位目标顺利实现。
