2017年沟通与协调能力在线考试答案完整版
一、选择题：
1、(B)是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维
2、毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在(C)
A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质
3、哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(B)
A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
4、由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要(D)A.加快处理谣言的来源B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播
5、一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是(A)A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突
6、德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括(B)
A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D.对方要达到一个什么样的目标
7、以知识、经验、问题、观念的传达为主的是(A)信息
A.认知性B.感知性C.情感性D.理解性
8、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)
A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥
9、“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口;继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指(C)A.有些书时要泛读的B.提倡囫囵吞枣似的读书C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实
10、C=n[2n/2+(n-1)]公式中，C为(D)
A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.可能存在的人际关系
11、下面哪些不是团体关系的管理范围(B)
A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度
12、解决思想认识问题不能采用(A)方法、讨论的方法、说服教育的方法
A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的
13、下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构(D)A.深厚的政治理论知识B.精深的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识
14、下列哪些不是领导者的协调活动的实质(B)
A.提高组织整体功能的过程B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)
15、沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者(C)的心理素质
A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧
16、从心理学的角度讲，(B)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
A.心理状态B.能力C.气质D.性格
17、由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是(D)A.求援——帮助B.同意——温和C.帮助——接受D.管理——服从
18、下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)
A.本质上的创造性B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性
19、对(C)沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议
20、哪些哪些不是神经系统的基本特性(A)A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度
21、拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合(D)
A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生
22、如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是(C)
A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事
23、人的个性不包括(D)A.兴趣B.气质C.习惯D.价值观
24、遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的(B)
A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则
25、同事间的交往类型不包括(D)A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型
26、林肯当上美国总统的原因是(C)A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭
27、有哪些不益于沟通的有效进行(B)
A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏D.放松的状态
28、下列哪些不是冲突的过程(D)
A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段
29、美国银行现任总裁史蒂芬•盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是(B)
A.与下级沟通很重要B.问题并不在他身上C.显示了他的商业才能D.要学会与人交往
30、传统企业组织的原则是(B)A.责任大于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技
二、多选题：
1、哪些角色会产生角色冲突(ABCD)A.儿女B.上级C.朋友D.夫妻
2、领导者的领导能力是由(ABCD)组成的
A.决策能力B.指挥能力C.组织能力D.控制能力
3、以情感人的做法有(ABCD)
A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题
4、哪些是北欧人的沟通特点(ABD)
A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见
5、大团体冲突有(ABC)A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性
6、沟通能力的动态性表现为(ACD)A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性
7、角色冲突的形态有(ABD)A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.他人和角色之间的冲突D.角色之间的冲突
8、与领导者协调活动密切相关的情感特质有(ABCD)
A.稳定性B.广阔性C.深刻性D.倾向性
9、哪些是越位的表现(ABCD)A.决策越位B.表态越位C.干工作越位D.场合越位
10、当我们与北欧人谈判时，应该(ABCD)
A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判D.采取灵活而有效的措施
11、“两赢方案”具体实施程序有(ABCD)
A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突
12、沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强(ABCD)
A.同一社会制度B.同一文化氛围C.相同社会属性D.同一活动地域
13、对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象(ACD)
A.同事B.邻里C.上级D.下级
14、增强文化底蕴的必要渠道是(ABCD)
A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人
15、领导者要警惕的现象有(BCD)A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向
16思想政治的任务是(ABCD)A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格
17、由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有(ABCD)
A.饮食习俗B.宗教问题C.交往模式D.文化底蕴
18、根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为(ABD)
A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型D.目标不一致的貌合神离型
19、再向上司提建议时，你需要注意(ABC)A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点
20人民内部矛盾是由于(ABCD)造成的A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突
三、判断题：
1、广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团.(否)
2、学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(否)
3、动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。.(否)
4、在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益.(否)
5、领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务.(是)
6、如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。.(否)
7、在社会冲突研究中，最重要也最容易被忽视的因素，就是个人价值体系的差异(是)
8、专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现(否)
9、方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(否)
10、相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式.(否)
11、协调手段是领导协调的中介和桥梁.(是)
12、一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(是)
13、在出现冲突时，*是下属间人际冲突的最后仲裁者.(否)
14、有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示.(否)
15、意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用(是)
16、在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象.(是)
17、冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是)
18、多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突(是)
19、角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度(是)
20、发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败.(是)
21、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是)
22、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源.(是)
23、只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折(否)
24、只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通.(是)
25、《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想(否)
26、如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解.(否)
27、一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要.(否)
28、结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。(是)
29、冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与愿望无关.(是)
30、努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助.(是)
