在所有环保投诉中,噪声污染是最常见、也是最让人心烦的事,特别是在晚间、深夜,施工工地上的打桩声、混凝土搅拌声,或者是KTV传来的喊叫声,都让很多人无眠。那么泉州噪音污染如何投诉呢?泉州夜间工地施工噪音投诉方法是什么?本文小编为你介绍关于泉州噪音污染投诉电话的相关知识。
昨日,记者从泉州市环保局了解到,泉州市12369热线去年共接到有效投诉件3704件,共出动环保执法人员12193次,投诉件办结率达100%。其中水污染、大气污染及噪声污染三类污染投诉件占总投诉件的97.1%,有关大气污染的投诉件有1887件,占总投诉件的50.9%。
案例:餐馆油烟直接外排 市民拨打12369投诉
“你好,请问你要反映什么情况。”昨日上午11时,在市环境监察支队应急信访办公室内,12369热线接线员叶海杰正在接听市民的来电。
“市区宝洲街南丰新城芙蓉苑1楼,有一家重庆酸辣粉餐馆,油烟未经任何处理,直接排放到室外,给附近居民生活造成很大的影响。”电话那头,市民李先生说。
“好的。我们已经对你反映的情况进行登记,会尽快派执法人员到现场核实处理。具体的查处结果,会在两个月内跟你反馈。”叶海杰一边认真记录,一边回复市民介绍。据统计,2月28日,该热线共接到13件投诉,3月1日则猛增至31件。
记住这些电话,找对投诉部门
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24小时专人值班 2个月内处理反馈
“12369是免费热线,目前有3名专职人员轮流接线,24小时值班。”市环境监察支队应急信访室工作人员严元森介绍,接线员记录下市民所反映的问题后,分析投诉举报信息,并按照属地管理和分级负责原则,转交市局或区县局环境执法部门,同时跟踪案件落实情况,在2个月内处理并向投诉者反馈。
“正常1个月内,我们就能处理并反馈完毕。”他表示,如果市民对本级环保部门的处理结果不满意,可以逐级向上级环保部门反映。
分析 气温升投诉增 工厂多投诉多
根据市环保部门的统计数据显示,泉州市12369热线去年共接到市民有效投诉件3704件(2013年为3477件、2012年为3417件)。其中,水污染、大气污染及噪声污染三类污染投诉占总投诉件的97.1%,有关大气污染的投诉件有1887件,占总量的50.9%,从中也可看出市民对大气污染问题十分关注。
各县市区中,投诉量排在前三位的分别是晋江、南安和石狮。其中,晋江1124件、南安673件、石狮472件,三个地方投诉量总和占了全市总投诉量的61.3%。
“市民对水污染、大气污染、噪声污染感受最为直观,因此每年这三大污染的投诉量都基本维持在总投诉量的95%以上,而这其中又以大气污染占比最高。而随着近年来人们环保意识的不断提高,该热线的接线量也在逐步上升。”严元森介绍,一般温度高、天气热时,是市民拨打热线投诉的高峰期,而每年的1月、2月份,特别是春节期间,因为多数工厂停工,投诉量会比平时少很多。
相关连接 不同环保问题 找对执法部门
“一些市民因为对环保部门职能不够清楚,所投诉的一些问题有时不属于环保部门管辖范畴,我们把这部分称作无效投诉件。一般遇到不了解情况的市民,接线员都会耐心解释,告知其具体的投诉渠道。”严元森表示。(记者 许文龙)
举报电话:
泉州市行政执法局0595-22595110
鲤城区行政执法局0595-22181361、22289335
丰泽区行政执法局0595-22536552
洛江区行政执法局0595-28026257
泉港区行政执法局0595-87897110
泉州经济技术开发区行政执法局0595-22496968
公安110
