身为主管，如何做好员工的情绪管理?
1.先处理情绪，再解决问题。当人在情绪中沉浮时，是不太可能理性去面对问题或解决问题的，所以首要之务是降火气、平情绪。
2.避免火上加油。若要化解员工的负面情绪，主管切记避免使用情绪化的语言。
3.积极行动，排解负面情绪。
4.厘清各种情绪的差异。了解不同的情绪背后隐藏的思考模式，才好找到对的解决方法。
5.在可能的情况下，力图解决。一旦负面情绪获得排解，主管就应积极地帮助员工寻求问题的根本解决之道，因的问题不处理，负向情绪可能会一再引发。
6.学会主动接受现实。现实很残酷，有些情形可能根本无法改变，此时主管则必须帮助员工去积极主动接受这些无法改变的现实，并和员工一起面对。
7.善用每个人的情绪优势。每一种情绪，只要是适度的，都有其适应功能。
关键要点：
1.理性处理
2.厘清差异
3.分类解决
4.善用优势
自我情绪管理能力
作为管理者，你首先要做好自控，一个成熟的管理者，必须有自我情绪管理能力。
杰克?韦尔奇，他讲什么样的人能够成为管理者，要看你是否有强大的情绪管理能力，但是很多管理者缺乏这种素养，缺乏这种自我情绪控制能力的把控。
如何来激发员工，如何来管理员工的情绪呢?如果自我的情绪就管理不好，你如何来管理团队呢?
结论就是你想管理好员工的情绪，前提是你必须管理好自己的情绪，你想激发员工工作动力，你必须有强大的自我情绪驱动能力，要懂得自我的激励。员工你可以激励他，但你作为领导者，你必须有强大的自我激励能力。
