一个人可以借助内部心态的调整来改变外在的生活环境。正确积极的心态，是达成一切目标的根基，一个团队有凝聚力、主动性的基础。作为一名管理者要通过对员工日常学习、生活、工作的关心和帮助，让员工了解、掌握企业的过去、现在和未来，充分感受到在企业的发展空间和实际的工作意义，才能让员工拥有良好的心态。
员工心态，如何从开始就调整？
商战片段：
前几天，一学员企业老板单独找我交流，说他的店经理好像都不在乎钱，拿多拿少都一样，执行力很差，怎么要求都不会变，也做了绩效考核，但是状态依旧，公司下达的文件和要求，还是执行不到位……
NLP解码：
有没有发现，员工进入公司一段时间之后，变得越来越不积极了？
或许你会发现，不知道什么时候起，公司的员工会变得抱怨公司了！
都说在员工的眼里，新员工看企业文化，老员工看企业情感。我们都知道，贯穿于员工和企业之间的，始终要建立情感------归属感！
因此首先要明白，每一位员工都是人，我们都需要“用心”对待，这是处理人与人之间关系的基本。
其次，不断创造惊喜！财富取决于极少的大高潮，幸福取决于较多的小高潮。归属感的建立不是一朝一夕，它就像人与人之间的感情，需要不断地维系。
【了解人，改变人，才能使用人 】
五步，第一步，如何建立亲和力和信赖感？ 如何用亲和力瞬间获得客户的信赖？
五步：第二步，如何发现客户的需求？
五步：第三步：如何扩大客户的需求？ 如何让客户必须买我们的产品，不得不买？
五步：第四步：如何解除额客户的抗拒？
征服一个人，要从理解这个人开始。其实，不同“框架”的人是很难理解对方的。卖产品时，一般都会掉进“卖”的框架，很难去理解客户的选择。当你能够进入客户的“框架”，能够理解他的困惑与顾虑的时候，你就知道他的软肋是什么，就知道如何说服他了。
在销售中搞定客户的能力，你需不需要？
在谈判中掌握主动的技巧，你需不需要？
说服核心骨干留下的本领，你需不需要？
说服人才来你公司的方法，你需不需要？
心态管理能为你解决的实际问题：
1、解码人性。你所面对的所有问题，归根结底都是人的问题，把人研究透了，一切问题都迎刃而解。NLP心理学把人的思想拆开，像修理汽车零部件一样调整人的思想，进而控制人的行为。
2、管理员工。管人管思想，把员工思想控制了，他们就不用管理了。人其实很简单，任何一个人的思想都是由“三套软件”构成的，只要锁住思想的三套软件，员工就不用操心了。
3、招人留人。员工跟的不是老板，而是老板带给他的好处，要想面试人才，先要让人才面试你，你拿什么能吸住人才？留住人才，你以为多给钱就行了吗？他们还有什么需求？
4、员工偶像。当老板能够站住讲台，能一对多成交员工的时候，员工就会变成你的粉丝，你就会成为员工的偶像，甚至成为他们的神。
5、业绩爆炸。业绩遭遇瓶颈，一定是老板找不到方法了，乱抓一气。所以，只要老板找到业绩爆炸的三扇窗，把兵力集中到这三个板块，不用增加成本，业绩就可以暴涨。
6、老板解放。不是企业没有人才，而是老板没有激发他们，让他们心甘情愿为企业操心。所以通过一个小小的调整，开发出他们的潜能，让老板从企业中解放出来。
7、危机转机。企业一旦遭遇突发危机，该怎么化解？处理不好可能会面临灭顶之灾，通过一个工具化解危机，甚至把危机转化为自己的商机。
8、员工杀毒。一个团队、家庭如果总是互相抱怨、指责，很快就会瓦解。所以，老板要找到一款“杀毒软件”，让员工不再抱怨，而是主动承担责任。
