妇联信访基础业务规范化自查报告一
为进一步规范信访基础业务工作，提升信访工作质量和水平，落实全国信访基础业务规范化工作及自治区、市有关会议和文件精神，结合我会信访基础业务工作实际，开展信访基础业务规范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下:
一、主要做法
(一)加强领导，切实抓好信访基础业务工作
我会对信访工作十分重视，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、主席宾琳同志为组长的信访工作领导小组，并明确1名副主席具体抓好信访工作，办公室负责日常信访工作。
(二)认真做好信访案件的处置工作。
我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓，下半年以来来共接待群众来信来访案件5起，做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、按质地办结上级妇联转来的案件，未出现任何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围之内，无一出现越级上访，重复上访的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，定期对区进行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜。
二、存在的问题及整改对策
一是经费落实不足。经费的缺乏，阻碍了信访工作的进一步开展。我们将加大宣传力度，提高各级领导对妇女信访工作的重视程度，提高信访工作经费投入力度，从而改善接访工作环境。
二是信访员素质亟待进一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划的对信访员进行法律、信访接待、心理咨询等方面知识的培训，提高信访员接访水平。
三是调查研究力度不够。不深入调研就没有发言权。我们将加大调研力度，经常深入基层，了解妇女群众最盼、最忧、最急的问题，不断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办服务方面进行新的探索，为维护妇女权益，促进社会和谐稳定做出不懈努力。
妇联信访基础业务规范化自查报告二
按照《关于开展2017年度群众信访工作目标考核的通知》(攀委群发〔2017〕32号)要求，我办认真开展了信访工作自查，现将情况报告如下。
一、加强信访工作领导情况
(一)领导干部履行“一岗双责”情况
办主要负责人带头履行“一岗双责”，严格执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律等各项纪律。班子其他成员严格履行“一岗双责”，积极贯彻落实从严治党要求，在思想作风、重大决策、干部任用、财经纪律、廉洁自律等方面自觉接受群众监督。
(二)领导定期接待群众来访和报案处理信访问题情况
办主要负责人及班子其他成员原则上每月最后一个星期五接待群众来访。对重大信访问题和信访积案、进京非正常上访事项、市挂牌案件及市领导接访案件实行领导包案制度，严格落实领导“五定、五包”。
我办今年无重大信访问题，无信访积案、无进京非正常上访事件，无市挂牌案件，无市领导接访案件。
(三)中央、省、市交办案件办理情况
我办今年无中央、省、市交办案件。
二、网上信访情况
我办安排专人处理四川省网上信访信息系统的来信来访案件。我办今年无网上信访案件，无上级交办的人民网网民留言，无交办的省委书记信箱，无交办的省长信箱，无交办的市长信箱，无网上信访投诉案件。
三、依法规范信访秩序情况
我办十分重视信访工作规范化、制度化建设，坚持分级负责、归口办理和“谁主管、谁负责，谁分管、谁协调”的原则，努力把信访工作目标落到实处。我办对非正常上访要求必须按规定进行登记录入，转到对口科(站)、中心受理，并将处理结果及时反馈给上访群众。
今年8月，我办处理了一起群众来访事件。御林苑小区业主书面来文，希望取消我办给攀枝花市金联房地产开发责任有限公司办理的人防工程平时使用证。我办立即对该项目办理人防工程平时使用证相关事宜进行了认真核实，并将办理情况书面回复了御林苑小区业主。经核实，我办办理攀枝花市金联房地产开发责任有限公司人防工程平时使用证的行为依法依规。
我办今年无越级上访事件。
四、业务规范工作情况
(一)化解涉稳和信访突出问题情况
我办无涉稳或信访突出问题。
(二)信访事项办理群众满意度情况
我办认真做好转送来信办理工作和“清查补录”工作。信访工作群众满意度100%。我办无转送来信或“清查补录”案件。
(三)信息报送工作情况
带班领导和值班人员及时掌握和处理职责范围内的有关信息，保持与市政府应急办的联系，按照要求定期上报值班工作情况，确保信息联络畅通，一旦发生突发事件，将在第一时间得到合理处置。此外，在预防不稳定因素，加强安全防范、廉政建设、普法工作、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了各项工作的正常开展。
五、保证目标情况
我办不断坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作“一岗双责”的制度。针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了重大信访问题领导包案制度，重复上访问题集中整治制度，处置群体性上访事件制度，重大信访问题协调会制度和信访信息工作制度。信访工作做到了有规可依。
我办无极端恶性事件或群体性事件。
