服务群众，是党员领导干部践行全心全意为人民服务这一根本宗旨的具体体现。而做到服务基层、服务群众，需要真心实意的态度、真抓实干的作风。
党员干部要有服务群众的意识，时刻想着群众，急群众之所急，想群众之所需，要有真抓实干的作风，要深入群众生活，从小事做起，从点滴做起，做群众生活的“药瓶子”为群众的困难“开方子”，最大限度的为群众提供帮助和服务，真心实意为群众办实事，解难事，本着为群众服务的目标积极回应群众的需求。
党员干部要有服务群众的能力，服务群众最终还要体现在为群众办事谋利益上，必须具备这种能力才能真正为群众服务，要认真学习业务知识，努力提升服务群众的能力和水平。做到真学、实学、深学，不断强化理论武装，补足理想信念这个精神之“钙”，努力提高自身综合素质，增强组织领导能力，不断提升服务群众的能力和水平。要抓好学习教育，广泛听取意见，坚持边学边改，做实做细，促进服务水平的整体提升。
党员干部要有“板凳甘坐十年冷”的韧劲，不赶浪头、不争彩头、不出风头，为了实现群众的利益而埋头苦干，甘当“老黄牛”;要有不等不靠、敢于负责、一抓到底的实干作风，认真帮助基层和群众解决实际困难，树立新时期党员领导干部服务基层、服务群众的光辉形象。
当前，党的群众路线教育实践活动正在全面开展，要求党员干部进一步增强宗旨意识、树立群众观点、站稳群众立场、增进群众感情，认真探索做好新形势下群众工作的新方法，积极回应人民群众的新期盼。下面我就党员干部如何提高服务群众的能力谈几点粗浅认识。
一、思想认识必须要端正，把“以群众为本”的理念树牢。
党员干部要提高服务群众的能力，首先要回答解决好“为了谁”的问题。党员干部在任何时候都要把“以群众为本”作为基点和归宿，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，同群众坐在同一条“板凳”上，更好地为人民代言、为群众谋利，得到人民群众的真心拥护。一是要深入贯彻“八项规定”，坚决反对“形式主义”。形式主义特指一种腐朽工作作风，表现为文山会海、拉大旗喊口号，表面文章锦绣，内里败絮一团。形式主义者假话连篇，空话横飞，出花点子，用虚套子，势必脱离群众。我们必须深入贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，根除形式主义，从源头上预防腐败。二是要树立正确的权力观，自觉抵制“官僚主义”。当前，官僚主义的突出表现有四点：一是等级观念深重，对上卑躬屈膝，对下颐指气使;二是威风八面，爱讲排场，不以脱离群众为耻，反以高高在上为荣;三是养尊处优，人浮于事;四是夸夸其谈，盲目蛮干。我们必须自觉抵制官僚主义，真正把“权为民所用”落实在行动上。三是要端正价值追求，自觉抵制“享乐主义”。极少数党员干部动摇了理想信念，忘记了优良传统，攀比吃喝玩乐，沉迷轻歌曼舞，将大好年华虚度在物质追逐中。如果我们以物质享受为价值追求，必然要与民争利，岂能不脱离群众?只有自觉拒绝享乐主义，放下身段，尊重群众，才能密切与群众的血肉联系。四是要发扬优良传统，自觉抵制“奢靡之风”。党员干部是以维护社会公平正义为价值取向的社会角色，必须以艰苦奋斗为荣，以奢靡铺张为耻。奢靡之风是走向腐败深渊的第一步，一些高官的落马就是最好的见证，这种风气不但会使群众与我们拉开距离，还会诱使不法分子对我们发动“糖衣炮弹”袭击，陡然增加腐败案件发生的风险。
二、调查研究必须要深入，把“拜群众为师”的心态摆正。
党员干部要提高服务群众的能力，还要回答解决好“依靠谁”的问题。群众是历史的创造者，蕴藏着无穷的智慧，是我们力量的源泉，我们必须深入到群众中去调研，了解群众所思所想。指出，“调查研究不仅是一种工作方法，而且是关系党和人民事业成败的大问题”。党员干部要注意摆正“拜群众为师”的心态，真正掌握第一手资料。一是要明白“弯下身子”破坏不了形象。党员干部要坚决杜绝“坐在车里察民情，会议室里搞调研”的现象，真正“沉”下身心，摸清群众脉搏。“涉浅水者见鱼虾，入深海中得蛟龙”，我们必须带着感情、扛着责任深入群众中调研，零距离才能换来“心连心”，弯下身方可赢得“鱼水情”。二是要明白“问计群众”影响不了身份。党员干部通常都有一定的成功经验，但如果不思进取、固步自封，经验就会变成包袱。当前，形势发展千变万化，新生事物层出不穷，“旧船票”难以登上“新客船”，我们必须与时俱进、开拓创新，善于从“问计群众”中汲取营养，这是丰富和提升自己素质能力的源头活水。三是要明白“知错就改”丢不了面子。“群众利益无小事”，调研的落脚点是要弄清楚群众最盼望解决的问题，按轻重缓急归纳梳理，科学研判，努力创造条件解决。我们必须防止调研工作只“调”不“研”，勇于正视群众反映的问题，善待批评和接受不同意见是共产党人应有的品质;对无法办到的事，不开“空头支票”，在为群众服务的实践中树立党员干部的形象和威信。
三、回应期盼必须要主动，把“为群众服务”的工作做实。
党员干部要提高服务群众的能力，关键要回答解决好“服务谁”的问题。党员干部的职责就是踏实做好一件件服务国家利益、服务群众需求的工作。当前，如何扎实做好“为群众服务”的工作，我认为应注意把握以下三点：一是要把群众满意度作为检验工作成效的“第一标准”。 群众是否有安全感，是否幸福，群众对我们的工作是否满意，直接检验了我们的工作成效。“为群众服务”的事业无法“一劳永逸”，需要持之以恒，需要党员干部带头，需要全体党员共同努力。二是要把关心党员作为组织建设的“重中之重”。当前，各级党组织硬件设施得到长足改善，人才队伍建设显得更为紧迫，先进的设备需要高素质的人操作才能发挥最大效能，党员干部是“为群众服务”的实践主体，党员精神面貌是否良好、学习氛围是否浓厚会直接影响整个党组织的凝聚力，最终会体现在群众满意度上，党员干部的成长进步是基础性、根本性、长远性的工作，需要我们高度重视，抓紧抓好。三是要善于从问题中改进工作，热情主动为群众排忧解难。做好群众工作，必须把以人为本、服务为先的理念作为本质要求。这就决定了我们必须反映群众意愿、关注群众需求、倾听群众呼声，对不正确意见要善于引导，对过激情绪要善于化解，善于从群众的牢骚中反思我们的工作。言路畅通，矛盾就少，人心就顺，党员干部要主动回应群众期盼，巩固党的群众基础。
四、解决问题必须要见效，把“替群众掌权”的防线固强。
党员干部要提高服务群众的能力，还必须回答解决好“我是谁”的问题。中国共产党从建党之初就始终是为人民群众谋利益的党，人民群众的利益就是党的最高利益。党员干部要帮助群众实现“中国梦”，就必须始终坚持以人为本，保障群众的根本利益。一是要全心全意尊重群众，解决好“如何为群众用好权”的问题。党员干部是群众利益的代表者和实践者，要服从群众的意志。从本质上讲，党员干部本身也是群众的一员，没有任何特权。我们掌握着群众赋予的权力，我们肩负着群众赋予的使命，自然要对群众负责，群众的意愿才是我们一切工作的出发点和落脚点。二是要全心全意依靠群众，解决好“如何充分调动群众积极性”的问题。群众路线是党的生命线，党的发展历程昭示着一个道理，植根于人民群众，不仅是党永远立于不败之地的根本，也是党获得取之不尽智慧的根本。群众路线是党永葆青春活力的灵丹妙药，在新的考验面前，我们必须广开言路、广集民智，从群众的智慧源泉中汲取营养，使党的建设始终保持蓬勃生机。三是要全心全意扎根群众，解决好“如何与群众打成一片”的问题。当前，“四风”正在侵蚀着党的肌体，一些党员干部热衷于追捧社会名流、达官显贵，沉溺于灯红酒绿，既违反了纪律，更玷污了党性和人格，必须引起高度警觉，进行严肃处理。我们要扎根群众，学会从群众的角度看问题，用群众的思维方式思考，用群众的语言说话，真正成为群众的知心人、贴心人和放心人，为党的事业筑牢根基。
