一、长春市工商局网站入口
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10月16日,全市市场监管系统消费者权益保护工作会议暨“放心消费在长春”创建工作推进会议在市市场监管局召开。潘锋副局长出席会议并讲话,消费环境建设指导处王少波处长、消费者申诉投诉审理分局刘健慧局长分别结合条线工作进行了指导和部署。
消费环境建设指导处王少波处长紧密围绕机构改革后“依据工作职能应该开展哪些工作”“已经完成了哪些工作”和“下步重点要开展哪些工作”三个问题,对消费者权益保护条线的工作情况进行了系统阐述,同时对各分局、市场监管局年底前开展放心消费创建工作需完成的任务、时限等进行了强调和部署。
消费者申诉投诉审理分局刘健慧局长结合三定方案确定的工作职能,向与会同志详细介绍了消审条线的工作内容,同时,对12315平台的工作要求及下步工作重点进行了明确。
市局潘锋副局长围绕如何正确认识并扎实做好消费者权益保护工作发表了讲话。潘锋强调:一要认清消费者权益保护工作的政治性和敏感性。消费者权益保护工作事关群众利益、事关百姓民生、事关社会和谐、事关国家稳定。消费者权益保护工作化解的是矛盾与纠纷,促进的是和谐与稳定。要把消费者权益保护工作摆在更加突出的位置、提到更加重要的高度,通过消费环境的改善,让社会各阶层真正共享经济发展成果,使消费者权益受到公平对待、利益得到有效维护,保持社会和谐稳定。二要发挥市场监管部门在消费者权益保护工作中的主力军作用。机构改革后,市场监管部门的消费者权益保护职能得到进一步加强,工作任务也进一步加重。市场监管部门作为消费者权益保护工作的主力军,要积极牵头,充分发挥市消费者权益保护工作部门联席会议的工作效能,共同推进全市消费环境建设工作。要充分利用12315平台大数据共享资源,加强分析研判,为市局实施有效精准的事中事后监管提供强有力的服务。三是要厘清权限依法行政。消费者权益保护工作涉及多个行政部门,厘清权力界线是依法行政的前提,大家要加强学习,对涉及市场监管部门的消费者权益保护法律法规要做到熟知掌握,对涉及其他相关部门的也要有所了解,要严格做到依法履职,避免越位执法。