企业社区化管理能够满足员工需求

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随着一些企业园区的建成,超大规模的社区管理和人员管理成为新的管理话题。与早年大型国企行政化建立配套设施不同的是,今天的企业社区化管理的落脚点是考虑解决员工的实际需要,增加员工归属感,从而帮助企业实现增值。在中国,企业社区化管理最佳实践名单上,不再只有跨国公司,本地公司也开始崭露头角。

这里不是托儿所,但随处可见积木、巧克力、懒人球(开会用的座椅,呈球状);这里也不是医疗诊所,却拥有随时待命的牙医和家庭医生;这里更不是公园,但路上随时可看到骑乘用的电动滑板车或者Green Machine车(一种适合于11岁儿童的玩具车),以便行人往返于建筑物之间。

这里的人个个有故事——走在路上与你擦肩而过的人或许开发过你的桌面浏览器;和你一起打台球的人可能为你的研究生课程编写过教材;与你共进午餐的人或许发明了你正在使用的编程语言。

没错,这里就是全球最大的搜索引擎Google公司的所在地。但不同于一般的公司,这里更像是一个社区。除了上述具备的娱乐、休闲等功能,Google的企业园区还为员工提供免费的班车和轮渡服务接送雇员上下班,而且这些交通工具都有无线互联网服务,员工在上下班途中也可以方便使用。

如今Google的社区化模式正在全球各地的企业间兴起。社区化的配套设施与服务很好地满足了公司员工的需求,从而使得这里的员工更加有归属感,这自然而然地更加激发他们的工作热情。

随着中国许多企业园区的建成,面对不同于以往的复杂性,中国企业的社区化管理面临巨大的挑战,管理者如何进行社区管理和人员管理?

一、社区的意义

如同全球的趋势,中国社区化甚至城市化的企业园区亦越来越多,中关村科技园、上海浦东张江园区以及网易、阿里巴巴等企业的公司园区都陆续建成。为何今天会出现大量的社区化、城市化公司园区?

管理学大师亨利。明茨伯格(Henry Mintzberg)在其《公司“社区化”》一文中这样解释社区存在的意义:“人类是群居动物,如果没有一个更广阔的社会系统,我们就无法施展自己的能力。这就是‘社区’存在的意义,社区就像是一种社会黏合剂,把我们凝聚在一起,共同追求更大的利益。”

而从中国企业园区的建设来看,上海交通大学安泰经济管理学院院长助理唐宁玉教授对《第一财经日报》分析:“不管是何种类型的园区,最终都是追求整体利益的最大化。”在上海德必文化创意产业发展有限公司副总裁万里江看来,中国企业园区的繁荣,是由政府、政策聚焦和公司商务社交相互作用的结果。

目前中国的企业园区主要有四种类型,一种是在上世纪90年代后逐渐兴起的开发类园区,这类园区由政府主导,以高新技术产业为主,集聚招商引资、产业发展和人才优势,对当地经济发展有很大的促进作用,如上海的浦东张江园区等。

二是专业化园区,它们是基于市场需求、商务需求、政策需求对某一行业进行集聚而成的系列园区;还有像阿里巴巴、富士康等企业从发展角度考虑,形成以自身为主体的园区,这类园区大小规模不同,大的如富士康在深圳的园区,可以有几十万人之多,相当于一个小城市的规模;以及某一类人为商务社交需要而自发形成的园区,如北京的798园区等。

但不管何种类型的企业园区,万里江认为:“为园区的企业和员工提供舒适的办公场地只是园区服务的开端,企业社区化、城市化管理的终极目标是产业运营。”

二、兼顾企业和员工需求

要达到这样的终极管理目标,管理者就必须同时考虑企业需求与员工需求。

“对于入驻园区企业的管理者而言,如何在园区的帮助下获得更好的发展,和其产业上下游之间产生更多的商业合作机会,是他们最关心的内容;而对于普通员工而言,有一个更人性化的、人与自然和谐的办公环境、办公与生活便利相结合的物理空间,并能通过社交结识新朋友,通过碰撞产生智慧的文化氛围是他们所渴求的。”万里江分析。

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