如何营造员工激情

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破坏员工激情的真正症结在于对员工关键需求的误解和忽视。

西南航空公司创始人赫布?凯莱赫曾经说过:不管是经济处于兴盛期,还是衰退期,都有一个营利性和稳定性的关键因素:员工士气。

所有公司都希望自己的员工能形成一支激情充沛的团队。可激情员工是天生的,还是后天造就的呢?也就是说,员工的激情能不能培养?

西南航空公司的文化理念中有这样一句话:态度最重要,本事靠培训。

员工激情从哪里来?

激情不是不要薪水主动加班,不是终日微笑,也不是雄心勃勃要做惊天动地的大事。激情,就是想办法把工作做得更好,让生活更精彩!

于是我们再问:员工的激情到底从哪里来?

请注意:是通过满足员工的事业追求而获得!

这是由中国人民大学商学院付彦教授翻译、中国人民大学出版社出版的美国沃顿商学院经典之作《激情员工》的一个根本观点。

本书作者戴维?西洛塔有30多年为企业咨询的丰富经验,因而本书并非纸上谈兵,而是在对所有企业提出警示。对全球237家公司的250万名员工进行调查和研究所得出的结论。

员工需求从何处知?

作者认为:破坏员工激情的真正症结在于对员工关键需求的误解和忽视。

怎样才能知道员工到底想要什么呢?显然这不是靠冥思苦想,也不是靠逻辑推断;更不是像当下的流行思维方式那样所谓“跳出框架”去思考;也还不能建立在收集一系列的逸闻趣事上。对道听途说和“小报告”的偏信与爱好可能会毁了组织。

要知道员工想什么的最好办法,是向他们提问!调查充分证明员工需求至关重要的三个因素是:公正公平、成就感、同事友情。

这三项需求看上去很容易满足,但其实却由于种种原因而被管理者有意无意地忽略了。调查显示:大多数人会带着激情开始一项新工作,但通常经过一段时间后,90%的公司中新员工的热情会明显下降,变得对企业漠不关心。而在员工满意度方面表现出色的那10%的公司,它们则真正懂得理顺员工满意、客户忠诚和利润之间这三者的关系。

对于如何建立激情员工队伍,作者认为必须做好三方面的工作:工作稳定、薪酬合理和尊重员工。

对合理薪酬的建立,要注意:

员工眼中金钱的功能:1.比提供基本物质需求更理想的是,提供员工满意的生活方式;2.重在实现公平;3.使之成为衡量个人成就的主要标准之一;4.成为领导和组织上看重员工贡献的有力象征。

雇主眼中的金钱功能:1.吸引员工,并保持所需员工的数量和类型。2.明确组织目标,因为组织任务是用金钱所支付完成的。员工真正想要的不一定是嘴上说的。3.激励员工为达到组织目标而尽可能表现出高水平。4.避免劳工冲突。

只有不断找到并协调双方的需求,才有可能在公司与员工之间借助薪酬这个桥梁,达到组织与个人奋斗目标的一致。要坚信,绝大多数员工的目标与雇主的目标之间,几乎不存在真正的冲突。

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