企业如何留住核心员工

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每当春节回来,你的公司是不是又流失了几员干将?是不是又要面临着新一轮的痛苦招聘、漫长的岗位空缺、以及老板和部门负责人的不断问责?就是这样,你越是想留住的,别的企业也想要,搞不好就跳槽而去,因为优秀人才从来都是稀缺品。那么,企业应该如何留住核心员工?从感性的观察来看,似乎好企业怎么干怎么有,糟糕的企业怎么挣扎都是难受。

钱不是唯一的,但钱少了,核心员工是肯定留不下来的。核心员工岗位的薪酬不要说在同行中最高么,一般处于中上等比较合适;企业既然认为他们是企业的核心,那就要想办法去留信他们。

企业的发展是离不开核心员工的支撑的,普通员工走了,新人来,核心员工可带、可教,但核心员工都走了,对企业肯定是不利的,某一块的业务肯定会受较大的影响。这时企业要除了薪酬让核心员工称心外,还需多考虑“用心”留人,多关心核心员工的“心事”;家庭生活方面、或其他方面有哪些难事,企业如能帮忙的,要尽力帮忙。企业付出了真情,核心员工也会已企业为家,对企业忠诚;对核心员工在工作上要尽量创造便利,让他们施展手脚,不要过多的限制、不信任,要让他们有工作的目标,不是引进来后当“花瓶”供着,没多少事干。所以要让核心员工有“事”可干。

具体留住企业核心员工的方法就如医生给病人看病一样,先要找到症状,才能开除各种药方,具体做法如下:

药方:常常看到有人就此开出各种药方——正如我正在做的一样。最近看到一条阅读量很大的微博这样写道:

【留住核心员工,什么方式最有效?】1)升职;2)加薪;3)给股权;4)给“干股”;5)分配更多的管理和财务、人力资源;6)老板给予更多的沟通,描绘公司愿景;7)减少对员工的管理,给予更多自由;8)给予员工更多的培训机会;9)奖励车、房产、黄金等一次性物质奖励;10)委任他们开拓新业务等重任。

这十条策略HR们读完会作何感想?或者说,如果一位HR拿着这些留人方案到老板那里去,其结果会怎样呢?

试着推测一下:说的很对,就是因为给不了这些人家才走的吗?不妨再更进一步,为什么给不了这些呢?老板太吝啬了、舍不得,还是企业根本就没有支付能力、只能眼睁睁看你离去?何况,有些也不是钱的问题,升职、拓展新业务,哪里就有那么多空位置、那么多新业务呢?

首先承认,这条微博对于各种留人方式概括的很全面,说的都不错,虽然有些凌乱;但是,很不幸,这个药方都是“站着说话不腰疼“而已。给钱、给位子、给前途,都是以企业发展为前提的;企业发展,自然会产生出明确的对人的需求,这些自然会都有;企业不发展,想给也给出不来。这时,可以回答前面的问题,如果一位HR按照这个药方给老板一份提案,得到的最好答案或许是置之不理,除非企业员工薪酬大大低于市场水平。

归根结底一句话,还是企业的发展问题。但这句话太笼统了,下面作一些具体分析。

症状一:老板不知道方向会怎样

很多时候,员工大脑里总是存在一个事实上并不成立的前提,以为老板一定清楚地知道企业发展方向,很多人会觉得这还是问题吗,老板怎么可能不知道企业发展方向呢?事实上,太多老板不知道、或者不完全清楚并为此而教练,或者还没有下决心而处于迟疑摇摆之中。判断这个问题的标准,就是老板是否敢于、是否舍得投入,包括在企业各个方面如研发、市场等的投入,当然也包括在人上的投入。不敢、不舍得投入,一定是没有看清方向、或还没有下决心。

一旦老板看清方向、下定决定,企业家的本性会让他敢于冒险、敢于投入,他自然会知道核心员工在企业里的重要性,在他的布局里处在怎样的位置、有怎样的作用;老板也会去评估每个人的价值,分析其流失的风险;进而会与其沟通,给出合理的对价,作出适当的激励安排。

当然,老板、人力资源部是有分工的。根据员工在企业发展中重要性程度的不同,老板主要负责对少数最核心员工的激励,这些员工的激励和保留一定是“一把手”工程;而人力资源部则负责上述“一把手”工程的落地,以及建立和实施针对一般员工的激励体系,为各级管理者提供各种必要支持。

所以,在核心员工流失的时候,请老板先问一下自己:看清楚了吗、下决心了吗?也请人力资源部不要想当然地将此作为假设前提。

症状二:员工看不到方向会怎样

当然老板想明白、看清楚了,并不一定表明员工也明白、清楚了。先看一下,员工不知道、怀疑企业发展方向会怎样?

很简单,员工会进入当一天和尚撞一天钟的状态,整天想的是骑驴找马;即使企业作了相当的努力、给出了具有一定竞争力的薪酬,但员工也会知道这份薪酬朝不保夕、且增长困难,因此权且骑驴、继续找马。

核心员工与大多数一般员工不同,他们会参与到企业核心业务之中、并且接触到大量外部信息,他们更加清楚企业的营收状况以及市场竞争格局。如果企业经营状况欠佳,他们会更早地知道、知道得更加清楚,因此,他们的离开往往更坚决,对于要攀的“高枝“也会更明确——当然,猎头们也会非常愿意帮助他们的。

除了能力更强、更加稀缺等这些因素之外,这也是核心员工为什么更容易流失的主要原因。

怎么办

讲到这里,问题的答案已经有了,也就是要让核心员工看到企业的未来,并且让员工清楚地知道自己能够在多大程度上分享到企业发展成果。由此看来,前面那个药方里第6条“老板给予更多的沟通,描绘公司愿景”是有效的,但还不够具体。

治疗方法一:让核心员工参与到企业战略制定中

战略制定主要是企业高层的事情,但绝非仅仅是老板天才的设想或者密室而谋,要充分地吸收企业核心员工参与其中、贡献聪明才智。而且这一参与过程也是统一思想的过程,更有利于降低战略实施中的沟通成本。当然,在何种时机、以何种形式、在多大程度上实现员工参与则需要根据情况具体确定。

不同层次的员工对战略的感知是不同的,核心员工会从企业愿景和使命、以及行业发展趋势的角度认知,而大量一般员工则需要从具体的阶段目标来感知。因此,战略还须转化为具体的阶段目标、行动计划、并用可衡量指标表达出来才具有可执行力,并能够为更多的员工所理解、感知。

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