一、职场需要拓展人脉
很多人普遍认为中国社会人际关系复杂，勾心斗角，“拉关系”现象太过普遍，破坏了中国社会的公平竞争环境。而国外的人情世故相对简单，“老外”比较单纯，为人处事不像中国社会这样处处“讲关系”。其实这种看法却是着实看错了美国社会和“老美”为人处事的方式原则。美国人“讲关系”，“拉关系”的能力一点也不输给中国人。
中国人叫“关系”，美国人叫“network”，翻译过来就是“关系网”。其实有的时候，直接和老美说汉语拼音的“Guanxi”，美国人也听得懂。“guanxi”已经作为中国社会的一大特色和一大代名词被吸收进英语里面了，这道理就和日语中的“kawai（可爱）一样”已经成为了世界通用语言。不过有趣的是，中国人总是还会多多少少把“关系”看成一个贬义词，如果谁找工作是通过“关系”找到的话，总是会扭扭捏捏，讳莫如深；在这一点上，美国人和中国人的概念完全不一样。在英语的语义表达和美国人的日常生活里，“network”绝对是一个包含积极意义的褒义词。
记得有一个学期去哈佛商学院旁听一门叫做“DoingBusinessinChina”（在中国经商）的课。课程节数不多，但是却很火，吸引了大批的有志于来中国经商投资的哈佛MBA学生精英们。连着旁听了将近一个月，发现这门课几乎没有将任何和business相关的东西，讲的几乎完全是中国的风土人情，人情世故。哈佛的MBA课程是完全采用的CaseStudy形式，也就是我们习惯上所称的案例分析。只不过最后，所有选取的案例和进行的分析都归结于一个结论，就是想要在中国经商投资，就必须处理好各种“关系”，和中国政府的关系，和中国民众的关系等等等等，不一而足。课堂上也有不少来自中国的学生，往往不免会觉得有些脸上无光和不好意思，不过课堂上的美国学生反而倒是对此不以为然，反而津津有味，因为在美国人看来，个人能力和个人奋斗固然重要，network和人际关系更是必不可少的。
在美国，有句经典的话，叫做“智商决定是否被录取，情商决定是否获得成功”。放在这里的话，如果说个人能力很大程度上取决于智商的话，人际交往能力和“拉关系”的能力恐怕就要看情商了。而在美国的教育理念中，学生的刻苦钻研能力只是综合能力的一方面而已，不懂得“拉关系”的“书呆子”在“万般皆下品，唯有读书高”的中国社会或许还有一定的生存空间，在美国社会将意味着大量机遇的丧失。说起来也很讽刺，在“人情关系至上”的中国社会，“拉关系”往往被人所不齿；而在鼓励“个人奋斗”的美国社会，“拉关系”的社交能力反而往往是被高调宣扬和鼓励的。
美国人对于“拉关系”的人际关系社交能力的重视体现在很多方面。最典型的就是哈佛商学院了。绝对不是开玩笑，连美国人也都承认，哈佛商学院之所以世界顶尖，不仅仅是因为其教学水平，也因为哈佛商学院咖啡厅和休息室里的校友资源及network的机会。再拿美国大学来说，从校方到院系，从院系再到各种非官方组织，每年都会为学生创造形形色色的“network”机会。学期初，有各种方便学生快速互相认识的“Orientation”（说明会）和聚餐旅游活动。
听过一种说法，说美国大学教授的时间安排大概如下：1/3的时间从事各种network，1/3时间拉赞助跑项目找资金，最后1/3的时间用来做研究。有些华人教授正是因为难于融入美国主流社会，network的能力不及本土美国教授，往往导致了项目资金方面的短缺，因此才不得不以更加辛苦的科研工作弥补network方面的不足。所以才形成了一个奇怪的现象：中国学生在找导师时往往不愿意找华人教授，原因是在华人教授下做科研太累太辛苦。可见，即使是在美国学术界，network的功用也可见一般。
不过，中国的“关系”和美国的“network”虽有相似之处，但是作者认为最大的不同点来自于中国学生的“关系”往往都是来自于家庭、父母的“关系”，而美国人则更加提倡通过发挥个人社交能力，积极外向的建立起自己的“network”。中国年轻人往往都是吃“父母饭”，被动的享受家庭内既有的社会关系网。
二、拓展人脉的途径
1、层层转介绍
人脉是透过“介绍”而增加的，无论是经由朋友、以前同事、带团时候认识的游客再转介绍，甚至是新建立关系的人再介绍他的熟人……，这样循环再循环，就能累积相当可观的人脉。
有一家河南的旅行社就采用谭小芳老师的办法，每次签合同后的第一件事情就是请对方的领队或领导介绍最铁的关系给他们的业务经理??从反馈和统计来看，转介绍签约率最起码翻番！
不过，如果只接受别人的介绍，而不将自己的人脉介绍给别人，时日一久就会受到质疑，毕竟回馈是礼貌、也是互惠。我们旅行社经理人的人脉非常广，但要学会与新老客户分享。
2、与外国人交朋友
与外国人建立人脉， 语言倒是其次，最重要的是要表现出好客精神（经营国际业务的旅行社经理尤其要注意！）。在做法上，一方面可以藉由了解对方国家的历史文化等面向，以迅速打 破自己与对方的隔阂（例如，和法国客户接触前，可研究葡萄酒相关知识），另一方面则是可以更深入探究自己的国家，才能在招待对方、提供伴手礼的建议、规画 文化旅行时，善尽地陪的责任。
国际旅行社的业务经理如果注意并认真执行这一条，潜在收益将是丰厚的！
3、大客户介绍
利用已有大客户，寻找捷径：大客户由何而来??你以前的大客户，作为一名旅行社经理人，你要这么理解??他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列，所以，他们可能比你更清楚哪些客户是你的潜在大客户，抓住这根信息链，好好利用。
比如，笔者以前就和河南的一个行业协会类的机构合作出境组团，通过他们，我认识了几乎遍布全省的大、中、小学校长和教育局的主管领导。可谓潜力无限！
4、宁可错杀，不可错过
虽然业务员的时间非常宝贵，但如果当你能力不足以判断客户时，就没有挑客户的权利。无时无刻地推广，见人就说的精神，相信没有不成功的。
比如，上面案例中的旅行社据笔者所知上下楼有一家保健品公司，还有一家自驾车俱乐部。俱乐部不说了，出游大户；保健品公司经常搞旅游营销，卖产 品，也许该景区业务员应该上去沟通一下，送张资料总是有的；再不行，在资料上附上该家旅行社经理的名片，人家旅行社经理也开心啊，瞧这小伙子多会办事！
