1懂得管理自己的情绪
小美是公司的老员工了，但是总是在最基层的职位原地踏步，一同进公司的小姐妹不是升职加薪，就是被调到更好的城市去。她性格直率，大大咧咧的，总是没有升迁的原因，就是经常管不好自己的情绪，凭着意气做事，自己不高兴，也不能让别人高兴，就这样得罪了不少人。
有一次，公司接到一起客户投诉，领导让她来处理，如果处理得好有意提拔一下她。结果因为客户多抱怨了几句，她就觉得很烦，脱口而出：“你这个人怎么这么不讲理?我们公司会给你赔偿，你烦我也烦，光和我抱怨也没用!”说完这些，她居然直接挂掉了客户的电话。
当天下午，这位客户怒气冲冲地来到他们公司，要求见总经理投诉小美，同事们也议论纷纷，觉得小美说话不分场合，做事不过大脑，情商太低。这样一来，小美的又一次升职机会泡了汤。
心理学家研究发现，人脑中最古老的边缘系统主管情绪，而最晚进化来的大脑皮层主管认知。任何事情发生后，边缘系统会第一时间产生情绪反应，如恐惧、愤怒、喜悦等，约6秒钟后，大脑皮层才能做出认知处理。
也就是说，每个人都会产生各种各样的情绪，但是情商高的聪明人，会更好地管理不良情绪，适当地宣泄。因此，无论遇到什么事情，一定要控制住冲动，深呼吸6秒钟后，再选择应对之策，往往会得到更加理智和正确的决策。
所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。如果任由自己呈口舌之快，把自己的赌气憋闷撒到别人身上，那就只留冲动，只会蛮干了。冲动的时候不做决定，惊喜的时候不下承诺。在职场上，在生活中，每一句话都仔细思考之后再说，每一个行为都仔细权衡后再做，我们就会减少很多失误、后悔，也更加值得别人信赖，交到更多的朋友。
2懂得让步
俗话说：“退一步海阔天空。”让步不是认怂，而是用自己充满善意的妥协去积极地维护彼此间的关系，这也是每一次幸福时刻的开端。小张和小李在同一家公司上班，有一次他们要竞争一个项目，经理让他们自我陈诉一下自己的观点，首先是由小张发言，他一开口不是先陈述自己的观点，而是先踩了小李一番，接着才说出自己对于这个项目的观点。
然后到小李陈述自己的观点，小李很欣赏小张的观点，觉得他说得非常好，他很赞同小张的观点。小李并没有因为小张中伤他，而跟着互踩，他的行为比起小张高出了一个层次，虽然小李的观点没有小张陈述得好，最终经理选择了小李的方案。在这一方面小李懂得让步，这是一种智慧。
3不要总是抱怨
前同事琳琳，工作能力还不错，却总爱抱怨，不是吐槽公司管理不行，就是埋怨自己工作强度大。
有一次公司制度改革，琳琳听了恨恨地说：“经理是不是sha逼啊，平时什么垃圾合作都接，现在又搞出这个破改革，这周六又要加班了，一天天过地真没意思，我劝大家，早撤了得了，照这么改革下去，大家伙儿迟早都喝西北风。”琳琳过于专注地抱怨，完全没注意到背后经理的到来，可想而知，最后琳琳灰溜溜地离开了公司，成为了我的前同事。
其实每个人在工作中都可能遇到挫折，陷入职业发展的低谷，需要适当地发发牢骚、排解排解压力。可是，一旦你养成抱怨的习惯，内心形成抱怨的思维模式，就会逐渐丧失对工作的热爱，根本体悟不到自身成长带来的快乐和幸福。与其抱怨别人，不如改变自己。
高情商的人会努力开拓视野，充实自己，内在不较劲，外在不抱怨。懂得真心实意地站在对方角度着想，说出来的话既能让人听着舒服，又能达到巧妙说服的目的，往往是朋友圈子里最受欢迎的人，而不会说话的人，走到哪里都容易被质疑和嫌弃。
4“会说话”
说到情商高，不得不提一人，那就是汪涵。汪涵当初进湖南电视台，只是中专毕业，在电视台做了杂工，每天搬摄影器材、做简单的木工。从杂工到湖南台金牌主持人，除了汪涵本身的努力之外，还与他“会说话”有关，汪涵说话总会让人非常的舒服。
还有一次汪涵在录制《天天向上》的节目，其实有一个是说到太极的推手，汪涵就说他看到公园老头们有的真能把小伙子推老远，然后大家开始搞笑??家在哪?东三环是吧，走你!一下就推回家了。
然后欧弟就上来说了一句：老先生，台湾的。当时汪涵就迅速做出了反应，
回了一句：台湾不推，拉回来。当时这期节目简直服了汪涵的说话艺术。
最有名的那一次应该是《我是歌手》第三季的总决赛救场，当时所有人被孙楠突然退赛给震懵了。然后汪涵就赶紧上台救场，前后思考不到三分钟，然后他就说了一段堪称教科书式的经典救场词。
当时汪涵说：
既然我是这个舞台的节目主持人，接下来就由我来掌控一下。
首先请导播抓紧时间为我准备一个三到五分钟的广告时间，谢谢!我待会儿要用。接下来我要说的这段话有可能只代表我个人的观点，而不代表湖南卫视的立场。
我从二十一岁进入到湖南广电，所以我觉得我自己身上的很多优点和很多缺点似乎都打上了湖南广电的很多烙印，包括所谓没事儿不惹事儿，事儿来了也不要怕事儿。
对于一个节目主持人在这么大一场直播当中，一个顶尖级的歌手一个顶梁柱一样的歌手，突然间宣布退出接下来的比赛，我想应该是摊上事儿了，甚至是摊上大事儿了。
但是说实话，我的内心一点儿都不害怕，因为一个成功的节目有两个密不可分的主体，除了这个舞台上的七位歌手之外，还有电视机前的亿万观众和现场的这多的观众。
我之所以不害怕是因为你们还真诚地踏踏实实地坐在我的面前，我还可以从各位期待的眼神当中读到你们对接下来每一位要上场的歌手，他们即将演唱歌曲的那一份期许。
我还可以从各位的姿态当中可以感受到你们内心的那种力量，这个力量足够给楠哥，给红姐，给The One，给李健，给维维，给黄丽玲，给所有的歌手，给彦斌，已经准备好了，会有千万个掌声要送给他们。楠哥不信，你听。这是我要说的第一层意思。
第二层意思我想表达的是，我虽然不同意楠哥的一些观点，但是我誓死地捍卫您说话的权利。
所以刚才我由话筒听到那一段的时候，我并没有试图打断您要说的话，虽然我可以这么做。其实每一位歌手来到这个舞台，他都有权利选择我来或者是不来。
汪涵有今天的成绩，小编认为，和他的努力和会说话是分不开的。“会说话”是我们在职场中必须学会的一项艺术。关于成功，汪涵曾说：“人生像是滚雪球，后面的机会取决于前面的积累。人做事应尽早定下目标，然后集中精力，不要总改，否则时间就浪费了。”
职场上，一个人的智商可能决定了他是否能够走上成功的道路，但一个人的情商却将帮助决定他能在这条路上走多远。愿我们都能做个情商高的人！
