线上业务操作流程注册、登录和忘记密码
1.1.注册
注册流程
1.进入微信公众号打开微信搜索“白银市住房公积金管理中心”→→“进入公众号”或扫下面二维码关注→→“我的账户”→→“我的公积金”按照要求登录使用;
2. 登陆注册页面，点击底部【注册新用户】，进入账户注册页面。填写个人信息、登陆密码、获取短信验证码，并勾选已阅读并同意《注册协议》后，点击【注册】。
注意事项
1.新注册用户凭姓名、证件类型、证件号码、手机号码，利用公积金中心预留手机号码接收短信验证码进行验证，并勾选已阅读并同意《注册协议》后，注册成为公积金管理中心个人用户;
2.如与系统校验成功，则注册成功。如不一致，注册失败，提示：交易处理失败，并对错误进行描述;用户可按照错误提示的描述携带自己的身份证来就近的公积金营业大厅进行修改。
3.若错误信息提示预留手机号码不符，可联系本单位会计使用单位网厅进行修改维护。
4.公积金登录密码须由6-16位数字、字母或符号组成，且必须同时包含两种或三种。
5.新用户注册后，账号和密码也可以登陆手机APP、个人网厅。
1.2 登录
新注册用户可凭用户名、登陆密码和图形验证码登录系统，登陆后可查看个人公积金信息、办理提取业务和贷款业务。
登录流程
填写用户名、登陆密码和图形验证码，点击【登录】，进入个人公积金主页。
1.3.忘记密码
注册用户忘记登陆密码无法登陆公积金管理中心，可以通过【忘记密码】功能重置登录密码。
找回登录密码流程
1)点击【忘记密码】，进入忘记密码页面
2)填写个人信息、输入重置的登录密码、输入手机号码和进行短信验证后点击【提交】，修改成功后回到登录页面，使用设置的新密码进行登陆。
注意事项
1)用户姓名、证件号码、手机号码需要在公积金后台有匹配信息才能重置密码。
2)公积金登录密码须由6-16位数字、字母或符号组成，且必须同时包含两种或三种。
2.提取
2.1提取首页
用户登录后，底部栏点击【提取】，进入提取首页。可申请办理已开通的提取业务。
注意事项：
1)解除劳动合同提取、退休提取申请业务等销户提取业务需提取人本人公积金账户状态为“封存”时，才会显示。
2)用户在线申请办理提取业务时需绑定自己的储蓄卡，为保证资金到账，用户绑定储蓄卡时请绑定本人的一类卡，联行号查询界面只选择到市级。
3)提取申请提交办理成功后，信息提交至中心G系统中，若提取申请资料符合规定当即办结，提取资金划入提取人提供的银行卡中。
用户绑定银行卡流程：
绑定银行卡在业务办理过程中进行绑定。(例：办理租房提取业务过程中)。
➡选择卡类型——填写收款账号——收款联行号——点击收款联行号(点击查询)——选择收款银行(点击查询选择收款银行)。
➡收款账号填写完成后，收款联行号自动跳转，无需手动操作。
➡联行号查询输入关键字即可。例：工农路支行输入“工”点击查询。
2.2租房提取申请
1)提取条件：职工连续足额缴存住房公积金满3个月，夫妻双方工作地名下无房。
2)提取范围：夫妻双方。
3)提取资料：身份证、提取人本人银行卡、单身声明承诺、已婚的还需提供结婚证或户口簿、离异的需提供离婚证。
4)提取额度：每户每年提取额不超过15000元(提取金额为1000的整数)。
5)资金去向：资金转入提取人本人银行卡。
办理流程
1)在提取页，点击【租房提取申请】，跳转至提交申请信息采集页面。
2)填写房租金额、房屋地址等所有信息后，点击【提交】。例：
2)填写房租金额、房屋地址等所有信息后，点击【提交】。例：
1.月租金额填：提取金额/12个月=月租金额(例如：15000/12=1250或12000/12=1000)。
2.租赁月数选择：12个月。
3.合同编号与房屋地址填写：地区+年月日+时分(例如：白银2020年3月19日9时46分)。
3)提取影像上传，根据要求上传所需资料。资料上传完成后点击【提交申请】，租房提取申请办理完成。
4)租房提取申请所需影像资料：
1.现场照片：提取人照片1张(自拍半身照);
2.申请人身份证原件：提取人身份证照片2张(正反面);
3.储蓄卡、折：提取人本人银行卡照片(正面)1张;
4.关系证明：亲属关系证明(此项为非必选项，有相关资料请上传，无相关资料可忽略);
5.结婚证或户口本：婚姻情况证明照片≥1张(包括结婚证、离婚证及单身声明等证明材料，离异的还需提供单身声明);
6.其他资料：此项为非必选项，有资料请上传，无相关资料可忽略。
5)若照片上传错误可点击删除或修改，重新上传照片。
2.3购自住住房提取申请
购自住住房提取申请(包括购商品房和购二手房)。
购自住住房提取申请办理流程：
1)在提取页，点击【购自住住房提取申请】，跳转至申请页。
2)在申请页面中点击顶部栏提取原因【购买自住住房】后底部菜单栏将弹出“提取原因”的选择，根据自己实际购房情况，点击选择【购商品房】或【购二手房】。(提取原因只可选择这两项中的其中一项)
(一)提取项目：购买商品房
1、提取条件：具有登记备案的购房合同(备案之日起两年内有效)、首付款发票。
2、提取范围：配偶、子女、父母公积金(提取配偶、子女、父母公积金时，配偶、子女、父母需自己注册账户办理提取申请)。
3、提取资料：购房备案合同、首付款发票原件，身份证原件，提取配偶、子女、父母公积金，还需提供结婚证或户口本或关系证明原件。
4、提取额度：不能超过房屋总价(提取金额为1000的整数)，若需申请住房公积金贷款，请确保账户余额足够支持申请贷款。(例：贷款40万需账户余额达到4万，夫妻双方账户余额合并计算)。
5、资金去向：资金转入提取人本人银行卡。
购商品房提取申请办理流程
1）在“购商品房”的申请界面输入“购房合同号”、“房屋地址”、“房屋建筑面积”、“总房价款”、“首付款”等相应的必要信息后，选择【卡类型】、点击【试算】，输入【提取金额】--点击【提交申请】。
2)按照上传影像列表中所列项目上传所需资料。资料上传完成后点击【提交申请】，购买商品房提取申请办理完成。
3)购买商品房提取申请所需影像资料：
1.首付发票：首付款发票照片≥1张;
2.购房合同：购房合同照片≥1张(需拍摄购房合同首页、买卖双方信息页、购买房屋基本信息页、具体付款方式页、签字盖章页、登记备案页);
3.现场照片：提取人照片1张(自拍半身照);
4.申请人身份证原件：提取人身份证照片2张(正反面);
5.储蓄卡、折：提取人本人银行卡照片1张(正面);
6.关系证明：亲属关系证明(此项为非必选项，有相关资料请上传，无相关资料可忽略);
7.结婚证或户口本：婚姻情况证明照片≥1张(包括结婚证、离婚证、户口本及单身声明等证明材料);
4)若照片上传错误可点击删除或修改，重新上传照片。
(二)提取项目：购买二手房
1、提取条件：具有符合规定的交易契约、销售不动产发票、契税发票(完税之日起一年内有效)、房产证。
2、提取范围：配偶、子女、父母公积金。
3、提取资料：交易契约、销售不动产发票、契税发票原件。身份证原件，提取配偶、子女、父母公积金，还需提供结婚证或户口本或关系证明原件，房产证原件。
4、提取额度：不能超过房屋总价(提取金额为1000的整数)，若需申请住房公积金贷款，请确保账户余额足够支持申请贷款。(例：贷款40万需账户余额达到4万，夫妻双方账户余额合并计算)
5、资金去向：资金转入提取人本人银行卡。
购二手房提取申请办理流程
1)在“购二手房”的申请界面输入“房屋所有权证号”、“房屋地址”、“房屋建筑面积”、“总房价款”等相应的必要信息后，选择【卡类型】、点击【试算】，输入【提取金额】--点击【提交申请】。
2)按照上传影像列表中所列项目上传所需资料，资料上传完成后点击【提交申请】，购买二手房房提取申请办理完成。
3)购二手房提取申请所需影像资料：
1.契约：交易契约照片≥1张(需全部拍摄，包括网签交易备案页);
2.完税证明：契税发票照片≥1张;
3.增值税发票：销售不动产发票(增值税发票)照片≥1张;
4.房产证：房产证照片≥1张(需拍摄封面页、房产信息页);
5.现场照片：提取人照片1张(自拍半身照);
6.申请人身份证原件：提取人身份证照片2张(正反面);
7.储蓄卡、折：提取人本人银行卡照片1张(正面);
8.关系证明：亲属关系证明照片;(此项为非必选项，有相关资料请上传，无相关资料可忽略);
9.结婚证或户口本：婚姻情况证明照片≥1张(包括结婚证、离婚证及单身声明等证明材料);
10.其他资料：此项为非必选项，有资料请上传，无相关资料可忽略。
4)若照片上传错误可点击删除或修改，重新上传照片。
注意事项：
①购商品房提前申请填写的相关信息需与购房合同、首付发票的内容保持一致。
②购二手房提取申请填写的相关信息需与交易契约、完税证明、增值税发票、房产证的内容保持一致。
③若申请住房公积金贷款，提取公积金时请考虑账户内的余额能否支持可贷额度。
2.4解除劳动合同提取申请
解除劳动合同与终止劳动关系提取申请。
1)提取条件：与单位终止劳动关系，缴存职工与单位解除或终止劳动关系的，先办理个人账户封存。未在异地继续缴存的，封存满半年后可提取。
2)提取范围：职工本人
3)提取资料：有离职文件的按照文件办理，或解除劳动合同协议书。身份证原件。
4)提取额度：账户全部余额
5)资金去向：职工个人银行卡
解除劳动合同提取申请办理流程
1.在提取页，点击【解除劳动合同提取申请】，跳转至申请页。
2.在申请页面中点击顶部栏提取原因【完全丧失劳动能力……】后底部菜单栏将弹出“提取原因”的选择，点击选择具体相应的“提取原因”。
注意事项：
①只有申请人个人公积金账户为封存状态时，才可以办理解除劳动合同提取。
②申请办理解除劳动合同提取时提取原因选择为【完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系】或【进城务工人员，与单位解除劳动关系】这两个选项。
③提取人根据实际情况选择相应的提取原因(完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系申请时需提供丧失劳动能力证明)。
进城务工人员，与单位解除劳动关系提取申请办理流程：
1）在【进城务工人员，与单位解除劳动关系】的申请界面填写相关信息，选择【卡类型】、点击【试算】，输入【提取金额】--点击【提交申请】。
2)按照上传影像列表中所列项目上传所需资料，资料上传完成后点击【提交申请】，进城务工人员，与单位解除劳动关系提取申请办理完成。
3)进城务工人员，与单位解除劳动关系提取申请所需影像资料：
1.解除劳动关系证明：解除劳动合同的照片≥1张(包括离职文件、解除劳动合同协议书等相关文件);
2.现场照片：提取人照片1张(自拍半身照);
3.申请人身份证原件：提取人身份证照片2张(正反面);
4.储蓄卡、折：提取人本人银行卡照片1张(正面);
5.其他资料：此项为非必选项，有资料请上传，无相关资料可忽略。
4)若照片上传错误可点击删除或修改，重新上传照片。
完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取申请办理流程
1）在【完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系】的申请界面填写相关信息，选择【卡类型】、点击【试算】，输入【提取金额】--点击【提交申请】。
2）按照上传影像列表中所列项目上传所需资料，资料上传完成后点击【提交申请】，完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取申请办理完成。
3)完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系申请所需影像资料：
1.丧失劳动能力证明：有资质的部门出具的鉴定证明照片≥1张;
2.解除劳动关系证明：解除劳动合同的照片≥1张(包括离职文件、解除劳动合同协议书等相关文件);
3.现场照片：提取人照片1张(自拍半身照);
4.申请人身份证原件：提取人身份证照片2张(正反面);
5.储蓄卡、折：提取人本人银行卡照片1张(正面);
6.其他资料：此项为非必选项，有资料请上传，无相关资料可忽略。
4)若照片上传错误可点击删除或修改，重新上传照片。
2.5退休提取申请
提取项目：退休、离休
1、提取条件：职工本人已经退休，单位已办理公积金账户封存。
2、提取范围：职工本人。
3、提取资料：退休证或退休文件原件，身份证原件。
4、提取额度：账户全部余额。
5、资金去向：职工个人银行卡。
退休提取申请办理流程
1）在提取页，点击【退休申请】，跳转至申请页。
2）在申请页面中点击顶部栏提取原因【离休、退休】。
3）在【离休、退休】申请界面填写相关信息，选择【卡类型】、点击【试算】，输入【提取金额】--点击【提交申请】。
注意事项：
①只有申请人个人公积金账户为封存状态时，才可以办理离休、退休提取。
②未达到法定退休年龄的退休职工需提供退休证或退休文件原件，已经达到法定退休年龄的职工不需要提供。
4）按照上传影像列表中所列项目上传所需资料，资料上传完成后点击【提交申请】，离休、退休提取申请办理完成。
5)离休、退休提取申请所需影像资料：
1.离、退休证明：离休、退休证明照片≥1张(包括退休证、退休文件等相关证明材料)此项为非必选项，已经达到法定退休年龄的职工不需要提供;
2.现场照片：提取人现场照片1张;
3.申请人身份证原件：提取人身份证照片2张(正反面);
4.储蓄卡、折：提取人银行卡照片1张(正面)。
6)若照片上传错误可点击删除或修改，重新上传照片。
2.6已有提取申请
可查看已有公积金提取申请。
处理流程
在“我的”页面，可查看账户余额。
已有提取申请，可通过【我的业务】——【提取业务】展示提取类型和状态。
2.7提取申请处理失败
可查看公积金申请处理失败的原因。
处理流程
1）在“我的”页面可查询提取业务，查询时间可选择：“近三个月”、“近半年”、“近一年”。
2）可根据退回原因描述了解到提取申请被退回原因，重新提交申请即可(例如：未上传资料照片)。
