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兴宁大力推进网上办事大厅的建设和应用

近年来,市行政服务中心着力构建高效便民的服务体系,推动政务服务智能化,一方面大力推进网上办事大厅的建设和应用,建立惠民信息监管平台;另一方面,开通24小时服务区,铺设“市民之窗”自助终端和出入境自助办证厅,打通服务群众“最后一公里”。

蓝阿姨是宁新街道洋里村人,她经常帮母亲查询种粮直补情况。她告诉记者,以前如果要得知这些信息,得等到村委会公示。而如今,通过网上办事大厅,她只要刷一下身份证,就可以轻轻松松地查询到自己想要的信息。

通过网上办事大厅,市民还能轻轻松松获得全方位的办事指南和引导,知道自己要办的事项能不能办、找谁办、在哪儿办、怎么办、什么时候能办好,为市民提供更加方便的网上办事服务。

兴宁网上办事大厅镇(街)办事站

目前,我市共40个单位进驻网上办事大厅,20个镇(街)和23个试点村(居)开通了网上办事站点,进驻各类审批服务事项达534项。网上办事大厅运行至今共办理业务25000多件。

同时,为全面对接网上办事服务事项,行政服务中心还投入300多万元,推出以24小时运行开放为特点的“市民之窗”自助政务服务终端,并在各镇(街)社会综合服务中心设立“市民之窗”便民自助终端机,方便市民办理、查询、打印惠民信息、社保清单、完税证明和网上申办等相关事项。

另一个打破工作时间限制的自助服务区便是出入境自助办证厅,在这里,自助终端机已经开通了预受理、签注办理、刷卡缴费、办证查询、签注查询等功能,通过自助办证,实现“立等可取”,大大缩短了办理时间和办事成本,得到了群众的广泛赞誉。

出入境自助办证“神器”

此外,为进一步加大政务公开力度,我市还建立了集宣传、公开、查询、监管“四位一体”的惠民信息监管平台。至目前,14个单位已公布惠民政策24项,共发布了2010年以来惠民政策资金发放信息352万多条,群众可通过网站、短信、手机客户端、自助终端机查阅发布的惠民信息指南和发放情况。

惠民信息平台手机客户端查询指引

市行政服务中心负责人告诉记者,网上办事是一个大趋势,接下来我市将不断加强网上办事的推广应用,加大宣传推广力度,引导市民多利用网厅、“市民之窗”办事。更重要的是,要以市民需求为导向,推动各部门转变服务方式,创建线上线下相结合的政务服务,不断优化网上服务流程和服务体验,使网上办事真正便民、惠民。

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