一、什么是员工流失率
员工流失率就是辞职员工占单位时间内员工总数平均值的比例。
员工流失率指标的高低根据企业性质而定 , 传统企业一般以2~4% 为正常，即在一年内一百个员工中流失为2~4个。但呼叫中心行业该指标相对较高，同时还要分析员工流失原因，以及主动流失(主动辞职)还是被动流失(被开除)等。
二、员工流失率的计算
●月员工流失率=员工流失人数 /总员工数X 100%
●年度员工流失率=年度各月员工流失率之和 / 12个月
●年度员工流失率 = 年度离职人员总数 / (年初人员总数+年度入职总数)
另外，还有一个方法：
●月员工流失总数÷月平均在职员工数，即期初人数和期末人数的平均值作为样本，默认该平均值是企业期间内人力资源管理所面对的平均被管理人数，其流失率相应用来衡量期间内流失管理的效果。
这种流失率较为适用于人力保持稳定或者稳定增长的呼叫中心，在中短期(半年，季度，月)衡量流失率。但是，由于在一个完整年度存在流失的淡季和旺季，运用该公式计算年度流失率存在期初和期末都位于年度内同一时间点，样本无法准确衡量人力资源管理的对象数目。例如，如果期初和期末都位于1月份(流失淡季末期)，会造成样本的高估，进而流失率被低估;如果期初和期末都位于7月份(流失旺季末期)，会造成样本的低估，进而流失率被高估。
给予认同和关注
人本质上都是自我中心的，都会本能的追求关注度和认同感。人们穿了件新衣服、剪了个新发型，就会觉得被人在看自己，虽然实质上大多数人都不会注意到。然而，当失去了关注度和认同感，也就失去了安全感。失去了安全感，如何开心?都说现代人多有焦虑情绪，就是因为当下是一个推崇匿名的社会，普遍缺少关注度和认同感。
因而，企业必须给予员工足够、持续的关注度和认同感。
最重要的行动，就是对员工的工作给予及时的反馈。当员工表现优异时，给予反馈、肯定以及及时的“颁奖仪式”;当员工表现欠妥时，指出不足的同时，多给予鼓励、关注。
选择正确的评价方式
中国人历来好为人师。在企业里面，领导教育、培训员工随时随地都在进行着，实际上，也就是给员工定性、贴标签。
当人被贴上较多的负面标签时，就有一个“自我预言的实现”的心理问题，无论是管理者，还是员工本身，都会在后续工作中寻找能够证实这个标签的行为。久而久之，你证明了你看法，员工也真的成为那样一个人了。
